أخصائي مكتب المساعدة
Lumin
نشرت في 11 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم الاتصال من المستوى الأول ونقل الحلول لمشكلات العملاء
- تصعيد الاستفسارات غير المحلولة بشكل صحيح إلى المستوى التالي من الدعم
- تتبع وتوجيه وإعادة توجيه المشكلات إلى الموارد الصحيحة
- تحديث بيانات العملاء وإنتاج تقارير النشاط
- مساعدة العملاء خلال عملية حل المشكلات
- متابعة مع العملاء، تقديم الملاحظات ورؤية المشكلات حتى الحل
- استخدام مهارات خدمة العملاء الممتازة وتجاوز توقعات العملاء
- ضمان التسجيل والتوثيق والإغلاق الصحيح
- التوصية بتعديلات أو تحسينات على الإجراءات
- الحفاظ على وزيادة معرفتك بإجراءات مكتب المساعدة، والمنتجات والخدمات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عمل مثبتة في تقديم دعم مكتب المساعدة
- إجادة اللغة الإنجليزية
- معرفة عملية ببرامج مكتب المساعدة، وقواعد البيانات، والتحكم عن بُعد
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل
- مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وحلها والقيام بعدة مهام
- توجه نحو خدمة العملاء
- درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي مكتب المساعدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com