أخصائي مكتب المساعدة

Rameda

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

0 - 1 عام

موقع العمل

الجيزة - مصر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات والمشاكل المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة.

تثبيت وتكوين أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات.

الوصول عن بُعد إلى الأجهزة أو البرامج للعملاء لإجراء التغييرات وإصلاح المشاكل.

استخدام نظام تذاكر مكتب المساعدة للرد على الطلبات.

يضمن معالجة طلبات مستخدمي تكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة، عبر الموارد الداخلية لتكنولوجيا المعلومات أو عبر الموردين الخارجيين لخدمات تكنولوجيا المعلومات.

استكشاف مشاكل النظام والشبكة، وتشخيص وحل أعطال الأجهزة/البرامج واستبدال الأجزاء حسب الحاجة.

تحليل استفسارات مكتب المساعدة لتحديد مشاكل المستخدم المتكررة، والتوصية بالحلول، وتحديد المجالات التي يمكن تحسين خدمة مكتب المساعدة فيها.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

بكالوريوس في نظم المعلومات أو المجالات ذات الصلة

خبرة حديثة تصل إلى سنة واحدة في صيانة تكنولوجيا المعلومات

مهارات تنظيم ومتابعة جيدة

القطاع المهني للشركة

  • فارما
  • التكنولوجيا الحيوية
  • البحوث السريرية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي مكتب المساعدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Rameda

to manage the day-to-day operations of the Rameda's Help Desk Unit to ensure that user s IT problems and queries are identified, prioritized, researched, resolved, and followed-up in a timely and effective manner/p>

https://wuzzuf.net/jobs/p/7gqxizetllot-help-desk-specialist-rameda-giza-egypt