أخصائي مكتب المساعدة / دعم النظام
CARE PHARMACIES
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كونه نقطة الاتصال الأولى للموظفين الذين يبحثون عن المساعدة التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات للمستخدمين في عدة مواقع صيدلية.
- تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأعلى.
- توثيق جميع طلبات الدعم وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول في نظام تذاكر مكتب المساعدة.
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
- مساعدة في إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور وأذونات الوصول.
- تقديم التدريب والإرشاد للموظفين حول استخدام أنظمة الصيدلة والبرمجيات وأفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات.
- مراقبة أداء النظام وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي لتقليل فترة التوقف.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والعمليات لدعم المبادرات الصيدلانية المدفوعة بالتكنولوجيا.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير أمان البيانات في جميع أنشطة الدعم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة المثبتة في مكتب المساعدة، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دور الدعم الفني.
- فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التكنولوجية.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- القدرة على توصيل المعلومات الفنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
- خبرة في أنظمة تذاكر مكتب المساعدة وأدوات الدعم عن بُعد.
- التمكن من بيئات ويندوز و/أو ماك أو إس.
- القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء ومهارات التعامل مع الآخرين.
- استعداد للعمل في الموقع (مكتب) ودعم عدة مواقع صيدلية حسب الحاجة.
- الاهتمام بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على معايير عالية من الخدمة.
القطاع المهني للشركة
- فارما
- التكنولوجيا الحيوية
- البحوث السريرية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي مكتب المساعدة / دعم النظام
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com