دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول

C3EL

C3EL تبحث عن دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول للانضمام إلى فريقنا في البحرين. في هذا الدور، ستكون خط الدفاع الأول لحل المشكلات الفنية من خلال تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت المناسب، والإرشاد، والدعم لأجهزة الكمبيوتر، والشبكات، والأنظمة ذات الصلة. ستقدم مساعدة واضحة تركز على العميل مع الحفاظ على سير العمليات بسلاسة وكفاءة.

ستشمل المسؤوليات، ولكن لا تقتصر على:

• أداء تصوير ونشر أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• إجراء استكشاف الأخطاء الأساسية في الاتصال بشبكة الإنترنت.
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين ضمن بيئة مجال Microsoft.
• إضافة وإزالة أجهزة الكمبيوتر من المجال.
• تعيين المستخدمين إلى المجموعات المناسبة وتطبيق الأذونات اللازمة.
• إنشاء وإدارة صناديق بريد Exchange.
• تشخيص وحل مشكلات البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين.
• استكشاف الأخطاء وإعداد الطابعات، بما في ذلك رسم خرائط الطابعات المشتركة.
• توثيق جميع إجراءات الدعم وخطوات استكشاف الأخطاء لأغراض التقرير والتتبع.