وظيفة مكتب الدعم في الرياض

• 2 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني للعملاء العسكريين، استكشاف الأنظمة، إدارة تذاكر المشاكل، ويتطلب شهادة CompTIA Security+ ومهارات تواصل قوية.

• 2 - 4 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة طلبات خدمة العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة، وتقديم حلول سريعة، والحفاظ على سجلات دقيقة مع ضمان رضا العملاء.

• 2 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني، إدارة تذاكر تكنولوجيا المعلومات، إجراء تحديثات النظام، ومساعدة المستخدمين في مشاكل الأجهزة والبرامج مع الحفاظ على الوثائق.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تسهيل استخدام الموارد وإدارة الأصول من خلال التخطيط والتنسيق والتحليل باستخدام أدوات CAFM، مع خبرة في MAXIMO وإدارة المرافق.

• 0 - 5 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

مراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات، اكتشاف الحوادث، إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتعاون مع فرق الدعم؛ يفضل معرفة مكونات تكنولوجيا المعلومات وأدوات المراقبة.

• 10 - 12 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

إدارة عمليات خدمة العملاء، طلبات الخدمة، تقارير الأداء، والامتثال مع قيادة الفرق وتعزيز تجربة العملاء من خلال الأدوات الرقمية.

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على رحلة حجز الضيوف، وتحسين التطبيق، وإدارة دعم الضيوف، وتنفيذ برامج ملاحظات العملاء؛ يتطلب درجة بكاليوس ومهارات تحليلية قوية.

• 0 - 2 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

دعم عمليات إدارة الخدمة المعتمدة على ITIL، مراقبة التذاكر، تحليل الاتجاهات، وصيانة قاعدة المعرفة؛ مطلوب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

• 6 - 12 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم ثنائي اللغة لمنصات الخدمات المصرفية الرقمية، التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز تجربة العملاء من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات.

• 0 - 2 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة لحل المشكلات، يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات متوسطة في اللغة العربية والإنجليزية.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم دعم دردشة احترافي من خلال مساعدة العملاء في الاستفسارات، وحل المشكلات، والحفاظ على أداء عالٍ في التواصل والرضا.

• 0 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم المساعدة للضيوف، حل الاستفسارات، الحفاظ على الاحترافية، ودعم أهداف الفريق مع ضمان رضا الضيوف وسلامتهم.

• 0 - 1 عام
• الرياض، المملكة العربية السعودية

خبراء تجربة الضيوف يقدمون خدمات لا تُنسى، مع ضمان رضا الضيوف والالتزام بالاحترافية واتباع سياسات الشركة ومعايير السلامة.

• 3 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة سياسات خدمة العملاء، التعامل مع الشكاوى المتصاعدة، ضمان الامتثال للوائح، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتعاون مع الفرق لتحسين الخدمة.

• 6 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم من الخط الأول والثاني لمشاكل تكنولوجيا المعلومات، ومراقبة أداء البنية التحتية، وتطبيق السياسات، ودعم تنفيذ التطبيقات.

• 2 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

مراقبة وتقييم تفاعلات الوكلاء، تقديم الملاحظات، تطوير معايير الجودة، والتعاون في التدريب مع ضمان الامتثال والتحسين المستمر.

• 0 - 1 عام
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم للعملاء من خلال قنوات مختلفة، حل المشكلات، الحفاظ على الاحترافية، وتقديم تقارير التغذية الراجعة مع إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة وتوجيه فرق خدمة العملاء، إدارة علاقات المزودين، ضمان الجودة، وتعزيز تجربة العملاء من خلال التميز التشغيلي.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم من المستوى الأول لطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات، إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والحفاظ على الوثائق أثناء التعاون في خدمات البنية التحتية.

• 2 - 4 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

بناء العلاقات، تقديم المساعدة الاستباقية للعملاء، إجراء الفحوصات، ضمان الامتثال، والتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية والعربية.

• 3 - 8 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

الإشراف على عمليات مكتب المساعدة، إدارة دعم المستخدمين، فرض اتفاقيات مستوى الخدمة، وتطوير برامج التدريب لفريق الدعم الفني.

• 1 - 7 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

مسؤول عن الدعم التجاري، تنسيق الفواتير، إدارة العقود، والاتصالات الداخلية، ويتطلب مهارات تنظيمية قوية وإجادة في برامج MS Office.

• 3 - 8 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

بناء وقيادة عمليات دعم العملاء، تحسين تجارب المستخدمين، تحليل المقاييس، والتعاون عبر الفرق لتحسين جودة الخدمة.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم خدمة عملاء استثنائية، المساعدة في الحجز، الحفاظ على سجلات الضيوف، وامتلاك مهارات تواصل ممتازة مع موقف إيجابي.

• 0 - 2 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مع الاستفادة من مهارات الاتصال القوية وقدرات حل المشكلات.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

التعامل مع طلبات الدعم، تحديد الأخطاء، أتمتة المهام، وتحسين الأدوات؛ يتطلب خبرة في Jira، مهارات ناعمة قوية، ومعرفة SQL.

• 3 - 8 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

التعامل مع استفسارات المستخدمين عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة، وتقديم دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة حل التذاكر مع المساهمة في قاعدة المعرفة.

• 1 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم للعملاء من خلال المنصات الرسمية، حل المشكلات، الحفاظ على معرفة المنتج، وتوثيق التفاعلات مع امتلاك مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.

• 1 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إجراء جلسات مشاركة المعرفة، مراقبة صناديق التذاكر، بناء العلاقات، وتدريب المهندسين مع ضمان الامتثال ومهارات الاتصال الممتازة.

• 1 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني، إدارة التصعيدات، تدريب محللي المساعدة، ضمان الامتثال، وإظهار مهارات التواصل المتينة والقدرة على تعدد المهام.