مشغل مكتب الدعم ENGIE COFELY ENERGY SERVICES LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 دقائق

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الهدف من الوظيفة:

تشغيل مكتب المساعدة من خلال تلقي الطلبات، وحلها وتوزيعها وفقًا لذلك.

المسؤوليات الرئيسية:

  • استخدام وتشغيل نظام CAFM ومكتب المساعدة

  • استقبال المكالمات وتحديد الفئة، النوع والاستجابة.

  • إدخال تفاصيل الطلب على نظام مكتب المساعدة

  • إبلاغ المتصل بموعد توقع الاستجابة الأولى

  • توزيع الطلب على مزود الخدمة المعين وإبلاغ الأطراف المعنية الأخرى كما

هو مناسب

  • أن تكون على علم بالمكالمات المتعددة المتعلقة بنفس المشكلة وإبلاغها وفقًا لذلك

  • عندما ينبه النظام إلى استجابة غير مكتملة، الاتصال بمزود الخدمة مباشرة للتأكد من سبب التأخير

وإبلاغ المتصل

  • في حالة حدوث تأخير غير مناسب آخر، تصعيد الأمر إلى الأطراف المعنية وإبلاغ المتصل

  • إذا لزم الأمر، مراقبة تقدم جميع الوظائف عن كثب حتى يتم إغلاقها والتحقق من أن مزود الخدمة قد أغلق مع

معلومات كافية حول العمل المنجز

  • إغلاق الحلقة مع المستخدم النهائي بما يرضيه

  • إجراء استطلاعات عبر الهاتف

  • أي نشاط آخر يتعامل مع العملاء كما هو موصى به

  • الدعم في CAFM وغيرها من الأنشطة المتعلقة بالتكنولوجيا.

  • تسجيل وحل الطلبات المتعلقة بـ CAFM

  • الدعم في مهام إدارة البيانات وغيرها من المهام المعطاة من الإدارة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات المطلوبة:

  • مهارات تنظيم قوية، مهارات تواصل شخصية وموقف إيجابي

  • مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية

  • مهارات مثبتة تتعلق بالوظيفة

  • مهارات تواصل وشخصية قوية

  • القدرة على تفويض المهام والإشراف على الآخرين

  • قدرات رائعة في تعدد المهام والانتباه للتفاصيل

المؤهلات:

  • درجة في تكنولوجيا المعلومات أو خبرة معادلة

  • يمتلك خبرة في مكتب المساعدة

  • إظهار الكفاءة في بيئة Microsoft Office بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint،

Project و Outlook

  • إلمام بالتكنولوجيا، مع اهتمام بتكنولوجيا المعلومات والأنظمة

  • حوالي 3 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مشغل مكتب المساعدة
  • برنامج مكتب المساعدة
  • الشبكات
  • خدمة العملاء
  • فني دعم العملاء
  • متخصص دعم فني
  • تركيب الأجهزة
  • استكشاف الأخطاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ENGIE COFELY ENERGY SERVICES LLC

Cofely Besix facility management was founded in 2008 as a joint venture between Cofely Services GDF Suez and the Besix Group. The combined strengths of these two companies enable us to consistently deliver first class integrated facility management services, with all tasks completed in-house. With operations across the Middle East, we provide a full range of facilities management services to single and multi-site portfolios of all sizes, shape and form. At the heart of our success is an understanding that the buildings we manage are ultimately about the people that use them. By applying that to everything we do, we can deliver bespoke, harmonised solutions that support our clients’ activities, drive cost from their businesses and add value to their operations.

قراءة المزيد

Caroline Hill - HR Manager

Office 304, Sheikha Jameela Tower, 3rd Floor, PO Box 43139 Abu Dhabi Dubai, UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)