مشغل مكتب الدعم
Atkins Realis Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة
توفير الدعم التشغيلي والتقني من الدرجة الأولى للأنظمة والمرافق واستفسارات المستخدمين لضمان تقديم الخدمة دون انقطاع.
دورك
- استقبال وتسجيل وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال أنظمة المساعدة.
- تقديم استكشاف الأخطاء الأساسية لمشكلات تكنولوجيا المعلومات والأنظمة والمرافق ذات الصلة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية المعنية وتتبع الحلول.
- ضمان إغلاق التذاكر في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والطلبات والحلول.
- دعم التقارير حول أداء النظام والمشكلات المتكررة.
عن نفسك
- دبلوم أو درجة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من الخبرة 1+ سنة في أدوار المساعدة أو الدعم الفني.
- الإلمام بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث.
- مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء في أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة قوية على التواصل وتوجه نحو خدمة العملاء.
المكافآت والفوائد
يشمل ذلك:
- راتب خالٍ من الضرائب.
- تغطية تأمين الحياة.
- تأمين طبي.
- رصيد إجازة سنوية.
- نظام مكافآت الشركة.
- برنامج مكافأة تقديرية.
- مساهمة في الرحلات السنوية.
- بدلات النقل والإسكان.
- برنامج رفاهية الموظفين: الوصول على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع إلى المتخصصين في الشؤون المالية والقضايا القانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو درجة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من الخبرة 1+ سنة في أدوار المساعدة أو الدعم الفني.
- الإلمام بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث.
- مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء في أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة قوية على التواصل وتوجه نحو خدمة العملاء.
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشغل مكتب الدعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atkins Realis Group
We're AtkinsR alis, a world-class engineering services and nuclear organization. We connect people, data and technology to transform the world's infrastructure and energy systems. Together, with our industry partners and clients, and our global team of consultants, designers, engineers and project managers, we can change the world. We're committed to leading our clients across our various end markets to engineer a better future for our planet and its people.
وظائف مماثلة
خبير تكنولوجيا المعلومات
S F Overseas
- 0 - 5 سنوات
- السعودية - السعودية
منسق عمليات تكنولوجيا المعلومات
FlowOn
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
متخصص في تكنولوجيا المعلومات
Team Gdc Me
- 5 - 10 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
متخصص في تكنولوجيا المعلومات
Client of Rgheeb
- 3 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي كمبيوتر المستوى 2، 3
Team Gdc Me
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية