مساعد أول للدعم الفني الإنجليزية - الفرنسية
NTT DATA Services
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحديد المشكلات، والتحقيق في الأسباب الجذرية، والتوصية بالحلول للمشكلات المبلغ عنها
تقديم الإرشادات الفنية في الأنشطة المرتبطة بتحديد، وتصنيف، وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
تصفية، وإحالة، وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة الكمبيوتر
قد يتم إعداد تقارير حوادث مكتب المساعدة والمساعدة في تقييم الأجهزة والبرامج
المشاركة في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل المنظمة، لضمان حل جميع مشكلات النظام عبر الإنترنت بدقة وفي الوقت المناسب.
المهارات الرئيسية
- تعليم جامعي، ويفضل أن يكون درجة تقنية أو شهادات مايكروسوفت؛
- تجربة تصل إلى عامين تُظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة مايكروسوفت أوفيس؛
- خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد؛
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة؛
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية؛
- مرونة في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تعليم جامعي، ويفضل أن يكون درجة تقنية أو شهادات مايكروسوفت؛
تجربة تصل إلى عامين تُظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة مايكروسوفت أوفيس؛
خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد؛
مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة؛
إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية؛
مرونة في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد أول للدعم الفني الإنجليزية - الفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NTT DATA Services
NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. our consulting and Industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.