أخصائي دعم فني في مركز المساعدة

Arab Solutions

نشرت في 9 سبتمبر

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • مبني على الأولويات.

  • تصعيد القضايا غير المحلولة إلى الدعم من المستوى الأعلى حسب الحاجة.

  • تثبيت وتكوين وصيانة محطات العمل والأجهزة والأطراف والبرامج.

  • دعم تطبيقات Microsoft Office 365 (Word وExcel وPowerPoint وTeams وOneDrive وVisio وProject).

  • تكوين ودعم بريد Outlook الإلكتروني (المستخدمون من النطاق وغير النطاق).

  • تقديم الدعم للأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وiPads والبريد الإلكتروني للشركات وإعداد Wi-Fi.

  • إعداد وإدارة الطابعات وأنظمة غرف المؤتمرات/الاجتماعات وهواتف IP والتلفزيونات الذكية.

  • إدارة برامج مكافحة الفيروسات/النقاط النهائية وCCTV وأنظمة التحكم في الوصول.

  • الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والتراخيص وتتبع المنتجات المنتهية الصلاحية.

  • تنفيذ عملية إدخال/إخراج المستخدم مع الإعداد المناسب ونسخ البيانات الاحتياطي.

  • كتابة/تحديث كتيبات التدريب، تدريب الموظفين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإعداد تقارير تحليل حول القضايا المتكررة.

  • ضمان الامتثال لمعايير ITIL وسياسات تكنولوجيا المعلومات التنظيمية.

  • الاستعداد للعمل في ساعات متأخرة عند الحاجة لحالات الطوارئ.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

  • الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية في دعم تكنولوجيا المعلومات/الدعم الفني.

  • المهارات التقنية:

    • عملاء ويندوز وmacOS، معرفة أساسية بخادم ويندوز وLinux

    • مجموعة Microsoft Office 365

    • إعداد Outlook والبريد الإلكتروني والأجهزة المحمولة

    • أساسيات الشبكات (VLAN، تقسيم الشبكة)

    • هواتف IP والطابعات وأنظمة المؤتمرات

    • برامج مكافحة الفيروسات/النقاط النهائية، CCTV، منتجات Adobe

  • الشهادات المفضلة (ليست إلزامية):

    • شهادة Microsoft (عملاء ويندوز)

    • أساسيات ITIL v4

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم فني في مركز المساعدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Arab Solutions

https://app.pyjamahr.com/careers?company=Arab%20Solutions&job_id=273101&company_uuid=B186148E48

وظائف مماثلة

مساعد دعم تكنولوجيا المعلومات

دعم تكنولوجيا المعلومات

google glass

  • 2 - 8 سنوات
  • العين - دولة الإمارات العربية المتحدة

مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات

عرض الكل