مدير أعمال الرفاهية للساعات والمجوهرات الراقية في الشرق الأوسط Chanel

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لزيادة الأعمال الراقية، بما في ذلك أهداف المبيعات السنوية واستراتيجيات اكتساب/احتفاظ العملاء.

• تحديد واستغلال فرص الأعمال الجديدة، والشراكات، والفعاليات لتعزيز وجود العلامة التجارية بين عملاء VIC.

• مراقبة اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتعليقات العملاء لتكييف الاستراتيجية التجارية.

إدارة علاقات العملاء

• بناء ورعاية علاقات دائمة مع عملاء VIC وH-N-W، مع ضمان تجارب حصرية وشخصية في كل نقطة تواصل.

• قيادة مواعيد العملاء الرئيسيين، والعروض المخصصة، والفعاليات الخاصة، acting as the primary ambassador of the brand s high-end collections.

• الإشراف على عملية خدمة العملاء والتأكد من المتابعة الدقيقة ورعاية ما بعد البيع.

التعاون والتآزر

• تعزيز التعاون الوثيق والتآزر مع قسم الموضة ومستشاري الموضة لتقديم تجربة نهائية سلسة للعملاء.

• العمل بشكل مشترك على تفعيل عبر الفئات، وفعاليات حصرية، ومبادرات مشتركة للعملاء لتعظيم مشاركة العملاء والفرص.

• التعاون بشكل وثيق مع فريق التسويق في تخطيط الفعاليات وتنشيط المتاجر لضمان الكفاءة وتحسين استثمارات الترويج.

قيادة الفريق والتعاون

• التعاون بشكل وثيق مع فرق إدارة التجزئة، ومساعدي المبيعات، والتسويق لدفع مشاركة العملاء وتعظيم الفرص للتحويل.

• دعم التطور المهني لأعضاء الفريق من خلال تعزيز ثقافة التميز، وخدمة الرفاهية، والأداء التجاري.

إدارة المنتجات والمخزون

• الإشراف على مجموعة المنتجات الراقية، ومستويات المخزون، والطلبات الخاصة بما يتماشى مع أهداف المبيعات وطلب العملاء.

• العمل مع فرق التسويق والعمليات لضمان توافر قطع عالية الجودة في الوقت المناسب وعرضها بشكل مثالي.

• التعاون بشكل وثيق مع فريق HEB في أوروبا لضمان توافق الأولويات وتوافر القطع.

التقارير والتحليل

• تتبع وتحليل وتقرير أداء المبيعات، ونشاط العملاء، ومؤشرات الأداء التجارية، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.

• إعداد مراجعات الأعمال المنتظمة والمساهمة في عمليات الميزانية والتنبؤ السنوية.