توظيف محلل جودة فرنسي
Intouch CX
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك محلل ضمان جودة فرنسي، ستقوم
- إجراء تدقيقات أساسية بناءً على المعايير والمتطلبات المقدمة من العميل
- تدريب موظفي خدمة العملاء على دقة/جودة الخدمة لضمان اتباع الإجراءات الصحيحة
- إكمال تقارير جلسات ضمان الجودة والتدريب بشكل أسبوعي
- حضور والمشاركة في الاجتماعات مع المشرفين والمديرين لمراجعة قوائم المراقبة
- حضور والمشاركة في اجتماعات المعايرة مع الشركاء والداخلية
- بحث القضايا المتصاعدة وتقديم فرص التدريب مع قادة الفرق ومديري العمليات
- الإبلاغ عن فجوات التدريب والعمليات للمساهمين الرئيسيين
- توزيع المراسلات والمذكرات المتعلقة بالشركاء والشركة على جميع أعضاء فريق موظفي خدمة العملاء
- أداء مهام أخرى حسب التكليف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بصفتك محلل ضمان جودة فرنسي، لديك
- يجب أن تكون طليقًا باللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا. ستكون إتقان اللغة كفاءة أساسية لتكون ناجحًا في هذا الدور
- يجب أن تكون طليقًا باللغة الفرنسية C1
- درجة جامعية و/أو دبلوم
- سنتان من الخبرة في مركز الاتصال (مفضل)
- معرفة متوسطة بـ MS Excel و MS Word و MS Office (مطلوب)
- القدرة على الكتابة بسرعة 30 كلمة في الدقيقة على الأقل بدقة
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك الإملاء والقواعد
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة
- القدرة على اتخاذ أحكام وقرارات عادلة ومتسقة
- القدرة على القيام بعدة مهام تحت ضغوط عالية
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الاقتراحات بطريقة إيجابية وتطويرية
- القدرة على أداء وظائف رياضية أساسية لضمان دقة التقييم
- القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الموظفين على جميع المستويات في المنظمة والعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من خلفيات متنوعة
- القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من النوبات بما في ذلك الأيام، بعد الظهر، المساء والعطلات
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- توظيف محلل جودة فرنسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com