مستشار سفر العطلات

Client of Talentmate

بصفتك مستشار سفر عطلات، ستكون في طليعة إنشاء تجارب سفر لا تُنسى للعملاء الذين يبحثون عن عطلات لا تُنسى. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وميزانياتهم لتنسيق مسارات سفر مصممة خصيصًا تتناسب مع توقعاتهم. ستقدم نصائح وإرشادات شاملة حول السفر أثناء تنسيق جميع الترتيبات اللازمة للسفر، مثل الرحلات الجوية، والإقامة، والنقل، والرحلات الاستكشافية. مع شغف بالسفر وفهم ممتاز لوجهات متنوعة، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان أن تكون كل رحلة سلسة وممتعة. من المتوقع أن تبقى على اطلاع بأحدث اتجاهات السفر، واللوائح، والعروض الترويجية لتزويد العملاء بأفضل الخيارات الممكنة.

المسؤوليات

• التشاور مع العملاء لتقييم احتياجاتهم وتفضيلاتهم في السفر.
• إنشاء حزم عطلات شخصية بناءً على متطلبات العميل.
• تقديم معلومات مفصلة عن الوجهات، والإقامة، والأنشطة.
• تنسيق ترتيبات السفر بما في ذلك الرحلات الجوية، والفنادق، وتأجير السيارات.
• تقديم الدعم للعملاء خلال رحلاتهم لحل أي مشكلات.
• التفاوض مع الموردين لتأمين أفضل الصفقات والعروض.
• تقديم المشورة للعملاء بشأن وثائق السفر، والتأمين، واحتياطات الصحة.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات السفر والوجهات العطلات الناشئة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات وتفاعلات العملاء.
• متابعة ملاحظات العملاء لتحسين خدمات السفر ورضاهم.
• الترويج للمنتجات والخدمات الإضافية لتعزيز تجربة السفر.
• الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء وتقديم نصائح سفر خبراء.

المتطلبات

• خبرة مثبتة كمستشار سفر أو في دور مشابه.
• معرفة عميقة بالوجهات السياحية المحلية والدولية.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة لتفاعلات العملاء.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل في تخطيط المسار.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة.
• إجادة أنظمة الحجز وبرامج حجز السفر.
• مرونة للعمل لساعات إضافية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.