مدير الضيافة
Duvia Tourism
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
قيادة عمليات الضيافة ومبادرات التسويق لدينا. يجمع هذا الدور بين استراتيجية التسويق عالية المستوى والإدارة العملية لخدمات ضيوف VIP، مما يضمن تجارب عملاء استثنائية ورضا. سيكون المرشح المثالي استباقيًا ومنظمًا للغاية ويمتلك مهارات تواصل ممتازة لتمثيل Duvia في كل نقطة تواصل مع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
الضيافة وخدمات الضيوف:
- استقبال واستقبال ضيوف VIP في المطارات ونقاط الوصول الأخرى.
- تنسيق حجوزات الفنادق واستئجار السيارات ووسائل النقل المحلية للعملاء.
- ضمان تجارب ضيوف سلسة وشخصية خلال إقامتهم.
- إدارة شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على مستويات رضا عالية.
- مراقبة وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال التواصل المستمر والمتابعة.
التسويق وتطوير الأعمال:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للترويج لخدمات السياحة الخاصة بـ Duvia.
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والحملات عبر الإنترنت والأنشطة الترويجية غير المتصلة بالإنترنت.
- التعاون مع الشركاء والفنادق لتعزيز خدماتنا.
- تتبع مقاييس أداء التسويق وتعديل الاستراتيجيات لتعظيم العائد على الاستثمار.
علاقات العملاء والرضا:
- بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان تكرار الأعمال والإحالات الإيجابية.
- مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ التحسينات على الخدمات.
- الحفاظ على قاعدة بيانات لضيوف VIP وتتبع التفضيلات لتجارب شخصية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في السياحة أو الضيافة أو التسويق أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 7 سنوات من الخبرة في إدارة الضيافة وتسويق السياحة.
مهارات قوية في التواصل والتفاوض والتفاعل مع الآخرين.
قدرات تنظيمية ممتازة والقدرة على القيام بمهام متعددة.
إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة CRM/ERP.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية ميزة.
الخبرة في التعامل مع ضيوف VIP مرغوبة جدًا.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير الضيافة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com