مشرف الضيافة Duserve Facilities Management

الهدف الرئيسي
مشرف الخدمات الناعمة مسؤول عن تنظيم وتنسيق الخدمات الناعمة للمكاتب في الإمارات العربية المتحدة.
يضمن اتساق وجودة الخدمات عبر المحفظة من خلال تنفيذ، وفي بعض الحالات، إنشاء ضوابط ومؤشرات الأداء الرئيسية.
يعمل عن كثب مع بقية فريق خدمات المباني والمكاتب (BOS) والمقاولين الخارجيين لتقديم الخدمات ذات الصلة بشكل فعال وكفء وفي الوقت المناسب.
تنفيذ الإجراءات لضمان الفعالية والكفاءة التنظيمية لمحفظة المكتب.
المسؤوليات الرئيسية
عمليات المكتب والموقع
• ضمان مستوى عالٍ من الخدمة في الاستقبال، ومشغلي الهواتف، والتنظيف، والكافيتريات وتتبع الأداء.
• تطوير وإدارة وتتبع التغييرات على الخدمات.
• اقتراح وتعريف وتنفيذ خدمات الطعام والشراب للمكاتب في دبي.
• مسؤول عن ترتيب المستلزمات المتعلقة بالخدمات الناعمة.
• إدارة أماكن الانتظار.
• التنسيق مع إدارة المباني للتوافق بشأن الأمور المتعلقة بالمكتب مثل بطاقات الدخول، ومفاتيح المكتب، ومواقف السيارات، ومكافحة الآفات، إلخ.
• التواصل مع الموردين والشركاء لضمان التعاون الإيجابي.
معدات المكتب
• الإشراف على تنفيذ أنظمة المكتب الجديدة، والعمليات، والإجراءات
• مسؤول عن تنظيف جميع المكاتب وطلب المستلزمات/المعدات الضرورية، بما في ذلك العلاقات مع موردي الخدمات
الأرشفة
• تتبع سياسات وإجراءات الأرشفة.
إدارة السفر
• ضمان وجود أسعار شركات الطيران والاتصال بها (شركات الطيران، السيارات والفنادق)
• إدارة أداء مزود خدمة السفر (اجتماعات مراجعة ربع سنوية، استبيان رضا العملاء)
• المستوى الثاني من الدعم لحجوزات السفر
إدارة الفريق
• دعم وإرشاد التقارير المباشرة وغير المباشرة سواء محليًا أو عن بُعد
• دعم وإرشاد الموظفين الخارجيين المعينين لدعم المجموعة.
إدارة التغيير
• اقتراح ودعم عمليات إدارة التغيير مثل بيئات العمل المرنة بالإضافة إلى غيرها داخل دبي.
• الابتكار من خلال اقتراح وتنفيذ مبادرات جديدة.
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة