الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة

الخبرة

3 إلى 5 سنوات

مستوى المؤهل

خريج

وظيفة العمل

الضيافة / الرعاية الطبية / إدارة الحسابات

مجموعة المهارات

الضيافة والعمليات

الباحثين عن عمل المفضلين

يرجى التقديم على هذه الوظيفة للمترشحين المتاحين محلياً فقط

المؤهل:
خريج في الضيافة، إدارة الفنادق، أو أي مجال ذي صلة
دبلوم / دراسات عليا في إدارة الضيافة هي ميزة

المسؤوليات:
الإشراف على مكتب الاستقبال، خدمات تنظيف الغرف، الطعام والمشروبات، وموظفي الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
مراقبة خدمات الضيوف وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المساعدة في تدريب الموظفين، والإرشاد، وتقييم الأداء.
التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة.
ضمان الالتزام بسياسات الفندق، ومعايير السلامة، وبروتوكولات النظافة.
إدارة المهام التشغيلية اليومية، بما في ذلك الجدولة، والمخزون، وتخصيص الموارد.
التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم بسرعة واحترافية.
الحفاظ على سجلات دقيقة للإشغال، والإيرادات، وتغذية راجعة من الضيوف.
دعم تخطيط الفعاليات وعمليات الولائم حسب الحاجة.

المتطلبات:
خبرة مثبتة في عمليات الضيافة، ويفضل في دور إشرافي.
معرفة قوية بأنظمة إدارة الفنادق (PMS)، وأنظمة نقاط البيع، والبرمجيات التشغيلية.
مهارات تواصل واحترافية ممتازة.
القدرة على إدارة الفرق، وحل النزاعات، والحفاظ على معايير خدمة عالية.
مهارات تنظيم، وتعدد مهام، وحل مشكلات قوية.
المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.

مشرف الضيافة Talent BluePrint

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها