المضيف - المكتب الأمامي Hyatt Hotel

لتقديم خدمة مهذبة، مهنية،
فعالة ومرنة تتماشى مع سياسات الفندق من أجل تعظيم رضا الضيوف.

لكي تكون مرنًا تمامًا وقادرًا على التدوير داخل الأقسام الفرعية المختلفة في قسم الغرف، أو أي أقسام أخرى كما هو محدد وحسب الحاجة.

لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة الشخصية للضيوف في جميع الأوقات والإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشكلات للمشرفين إذا لم يكن هناك حل فوري يمكن العثور عليه وضمان المتابعة مع الضيوف. الوعي بأنشطة الفندق وتسليم النقاط المعلقة للمتابعة والإجراءات في الوردية التالية أمر حاسم.

أن تكون على دراية بجميع خدمات الفندق،
المرافق، والعروض، وأن تكون ملمًا بتقنيات البيع الإضافي. لتوازن تقرير النقدية وظرف التحويل في نهاية الوردية، وتنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق، والتأكد من أن مساعد مدير الاستقبال يوقع على جميع الخصومات وقسائم الدفع مع شرح واضح. للتحقق من تحديث تخصيص الغرف لجميع الضيوف ومتابعة المتطلبات الخاصة التي طلبها الضيوف. للحفاظ على تواصل منتظم مع الضيوف المقيمين لفترات طويلة وضيوف الأجنحة للتأكد من أن إقامتهم ممتعة.

المسؤوليات العامة هي الحفاظ على مستوى عالٍ من الحلاقة والنظافة في جميع الأوقات، للحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى. الدعم الكامل للمشرفين والفريق أمر ضروري، حيث يتم تعيين أي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى.