المضيف / المضيفة

ENNISMORE

وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضا لكوكبنا. معا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح هارتيست، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أسرع.

وصف الوظيفة يرحب بالترحيب والتقدير لكل ضيف بابتسامة، وتواصل بصري، وتحية شفهية ودية، مستخدما اسم الضيف عندما يكون ذلك ممكنا. شكرا للضيوف بصدق ويقدم وداعا دافئا. يتعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل والاحتياجات الخاصة بالضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر ويجد حلولا للمشاكل، مع التركيز على رضا الضيوف. يضمن أن الزي الرسمي وبطاقات الاسم والمظهر الشخصي نظيف، نظيف، ومهني، ومتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة. يستمع بانتباه للضيوف ليحصل على منظور فعال موجه للضيوف ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. يعمل بالتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويحيي الضيوف البارين ويودعهم. يراقب رضا الضيوف بشكل عام خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويقدم تقارير إلى مشرف علاقات الضيوف عن الأجواء. يرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها. يشارك في برامج التدريب واجتماعات الاتصال الداخلية في القسم. التنبؤ بأن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات قد تسبب أمراضا للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتشارك المسؤوليات، ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية ومواصلة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك، تستخدم حاليا جميع الأشياء والمعدات (ورق، مطبوعة، إلخ). تنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوفير موظفين. ينفذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المنفذة في المرافق. يؤدي جميع المهام الأخرى التي يكلفها المديرون وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة.