مضيفه

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة
هوست في مجموعة فيجنيت دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
هوست في مجموعة فيجنيت دبي، الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
تبحث مجموعة فيجنيت دبي عن هوست محترف يركز على الضيوف للانضمام إلى فريق الطعام والشراب. بصفتك نقطة الاتصال الأولى والأخيرة للضيوف، ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق تجربة تناول طعام دافئة ولا تُنسى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على إدارة الحجوزات مع ضمان سير العمليات في المطعم بسلاسة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: خدمات الطعام / الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الراتب: 4PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* تحية الضيوف بحرارة ومرافقتهم إلى طاولاتهم، لضمان انطباع أول استثنائي
* إدارة الحجوزات وتوزيعها بشكل عادل بين الخدم وفقًا لخطة الطابق
* التعامل مع استفسارات الهاتف بأدب وتقديم معلومات دقيقة حول القوائم، والعروض، والفعاليات الخاصة
* تسجيل وإدارة الطلبات الخاصة مثل VIP، وأعياد الميلاد، والذكريات السنوية
* دعم الخدم والعدائين عند الحاجة لضمان تقديم خدمة سلسة
* الحفاظ على نظافة وتنظيم محطة الاستقبال، وفقًا لمعايير النظافة والفحص الصحي
* تحمل المسؤولية عن مهام الصرافة حسب الحاجة
* ضمان رضا الضيوف من خلال الاستجابة للتعليقات وتصعيد الشكاوى إلى المشرفين عند الضرورة
* تقديم معلومات عامة حول المطعم والمدينة لمساعدة الضيوف في تجربة تناول الطعام الخاصة بهم
* تقديم وداع مهذب لجميع الضيوف المغادرين لترك انطباع إيجابي دائم

الملف المثالي

* خبرة سابقة في خدمة العملاء مطلوبة؛ خبرة سابقة في F&B ميزة
* مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، شفهياً وكتابياً؛ العربية ميزة
* إلمام بمنصات الحجز مثل Open Table ميزة
* شهادة Pro Serve مطلوبة
* مهارات تنظيمية وشخصية قوية مع عقلية حل المشكلات
* مسؤول، موثوق، وقادر على العمل بهدوء تحت الضغط في بيئة سريعة
* القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بالتعاون ضمن فريق
* مرونة في الشifts، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات

لماذا تنضم إلينا
في مجموعة فيجنيت، نقدم رواتب تنافسية، ومزايا، وفرص للنمو في بيئة داعمة وشاملة. ستكون جزءًا من علامة تجارية تقدر الأصالة، والفرادى، والخدمة الاستثنائية للضيوف.

Aحول الشركة
مجموعة فيجنيت، جزء من فنادق IHG والمنتجعات، هي محفظة متنامية من الفنادق الفاخرة التي تقدم منظورًا فريدًا للضيافة الحديثة. تعكس كل فندق قصته وشخصيته الخاصة، مقدمة تجارب ضيافة أصيلة مع التركيز على الخدمة المدروسة. في دبي، تجمع مجموعة فيجنيت بين الفخامة المتميزة والضيافة الدافئة، مما يمنح الموظفين فرصة لتطوير مسيرتهم المهنية داخل واحدة من أكثر أسواق الفنادق ديناميكية في العالم.
تفاصيل المنشور