أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كرائدة خدمة، أنت مسؤولة عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما يُطلب من رائدة الخدمة أن تتمتع بمعرفة واسعة بعروض القائمة. بالتحديد، ستكون مسؤولة عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة
- ضمان المعرفة بالقائمة وجميع المنتجات
- اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة إذا واجهت مشكلات
- ممارسة معايير تجميل هيلتون بما في ذلك قاعدة زي العمل، والنظافة، والصحة الشخصية
- مساعدة المتصلين بأدب وسرعة، مع أخذ الرسائل عند الضرورة بحيث تكون واضحة ودقيقة ونقلها إلى الشخص المناسب دون تأخير
- لديك معرفة جيدة بترتيبات الجلوس في المطعم
- الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق، وجميع تشريعات الصحة والسلامة
ماذا نبحث عنه؟
- موقف إيجابي
- مهارات التواصل الجيدة (شفهي وكتابي)
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من المواقف العملية المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مقدمة خدمة تعمل لصالح علامات هيلتون دائماً تعمل نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي
- مهارات التواصل الجيدة (شفهي وكتابي)
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من المواقف العملية المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- درجة في مجال ذي صلة
- خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو الصناعة
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
- معرفة بقوانين صحة الطعام
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيفه
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2330806&lang=en