مضيفه

Da Hospitality

يلعب مضيف العلاقات العامة دورًا حاسمًا في تقديم خدمة العملاء الاستثنائية لضيوفنا. تنطوي هذه الوظيفة على استقبال الضيوف، ومعالجة استفساراتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة لا تُنسى.

المسؤوليات

• ترحيب الضيوف: استقبل الضيوف بحرارة عند الوصول، موفرًا أجواء ودية وداعية.
• توفير المعلومات: قدم معلومات واضحة ودقيقة عن مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
• مساعدة الضيوف: ساعد الضيوف في مختلف الطلبات، مثل مساعدة الأمتعة، وحجوزات الطعام، وترتيبات النقل.
• حل المشكلات: عالج مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة وبمهنية، ساعيًا لإيجاد حلول مرضية.
• جمع الملاحظات: اجمع ملاحظات الضيوف لتحديد مجالات التحسين والمساهمة في رضا الضيوف بشكل عام.
• العمل الجماعي: تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمل بسلاسة والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

المؤهلات

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
• قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط
• شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية
• معرفة أساسية بالمعالم والمرافق المحلية
• إجادة اللغة الإنجليزية

مكان العمل:

العلا، المملكة العربية السعودية