مضيفه

Dusit Thani Dubai

المسؤوليات الرئيسية:

• مسؤول عن استقبال الضيوف والترحيب بهم، وإرشادهم إلى طاولتهم، وسحب الكراسي للسيدات، وتقديم القوائم وفقًا لمعايير دوسيت.
• يسيطر ويحافظ على كفاية معدات التشغيل واللوازم للخدمة، ويحافظ على نظافة وتنظيم مكتب الاستقبال أو المنصة في جميع الأوقات.
• يخطط لرسم seating ويقوم بتنظيم الحجوزات (التخطيط هو كل شيء عند تشغيل منصة استقبال فعالة).
• يعمل بكفاءة على نظام إدارة الطاولات
• يتواصل مع الضيوف للاطمئنان على تقديم الخدمة ورضا الضيوف لتحسين الخدمة والمنتجات
• يودع جميع الضيوف. يتحقق مما إذا كان كل شيء رائعًا. ليس فقط المضيف أو المضيفة هو الانطباع الأول الذي يحصل عليه الضيف عند قدومه إلى المنشأة، بل هم أيضًا الأخير. يجب عليه/عليها التحقق مع كل ضيف وإذا كان هناك أي نوع من المشاكل، بسرعة استدعاء مدير لتصحيح الوضع.
• يعزز الخدمة المدهشة لتحقيق الأهداف المالية للمكان من خلال زيادة رضا الضيوف كلما سنحت الفرصة.
• يراقب معايير النظافة لجميع موظفي الخدمة في المكان.
• يحافظ على أجواء نظيفة وصحية في المنطقة، ويتحكم في درجة حرارة الغرفة والتهوية وتأثيرات الإضاءة.
• ينظم ويحافظ على نظافة وترتيب جميع قاعات الطعام، والمدخل، والحمامات، ويضمن أن القوائم تبقى نظيفة طوال العمليات، وكذلك أن المرافق التشغيلية الأخرى متوفرة ومجهزة بشكل جيد.
• يحضر الإحاطة اليومية والتقارير كما هو مطلوب من قبل المشرفين.
• يشارك في جميع التدريبات التي تنظمها إدارة الفندق لتحسين الخدمة والمهارات والمعرفة.
• يؤدي مهام أخرى كما هو موكل من قبل المشرفين.

خطوط التقارير والاتصالات

• يقدم التقارير إلى مساعد مدير المكان/مشرف المكان.
• يتنسيق مع رؤساء الأقسام الأخرى ورؤساء قسم المطبخ بشأن الحجوزات، والترتيبات الخاصة بـ VIP والأنشطة الأخرى في الفندق.

أخرى

• التعلم المستمر من خلال خطة تطوير الفردية الخاصة به.
• أي مهام أخرى قد يتم تكليفها من قبل المشرف.

المسؤوليات

• يمثل علامة دوسيت وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإقامة علاقات أولاً وقبل كل شيء وسنقدم تجربة استثنائية للضيوف ونروج للكرم التايلاندي.

ثقافة الشركة

• يتواصل ويحتضن ثقافة الشركة بالكامل (رؤيتنا، مهمتنا وقيمنا)، ويقود بالمثال وينقل إلى جميع المرؤوسين. فخور بأن أكون جزءًا وأن أساهم

سرية

• يجب ضمان سرية وتخزين آمن لجميع الملكيات الفكرية وقواعد البيانات، سواء كانت مطبوعة أو إلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني في دوسيت. ضمان أن معلومات أو معاملات الفندق والعميل والموظفين تظل سرية أثناء أو بعد العمل مع الشركة.

متطلبات الوظيفة

• الحد الأدنى من التعليم هو دبلوم مهني في أي تخصص.
• حد أدنى من عام واحد في مجال الضيافة. الخريجون الجدد مرحب بهم.
• معرفة بأنواع مختلفة من الطعام والشراب.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية سواء في الكتابة أو المحادثة.
• متمكن من استخدام الحاسوب.
• شخصية لطيفة مع مهارات تواصل وعلاقات بين شخصية جيدة