فندق / موظف استقبال

redfordrecruiters

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية والترحيب بالعملاء والزوار والضيوف بطريقة ودية ومحترفة ومهذبة، مما يضمن شعورهم بالتقدير والاحترام.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة استفسارات العملاء، وتوجيههم إلى القسم المناسب، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة.
• تقديم المرطبات والحفاظ على بيئة مريحة للعملاء والزوار والمشترين المحتملين أثناء الاجتماعات وعروض العقارات.
• ضمان أن جميع العملاء والشركاء والضيوف يحصلون على الخدمة الفاخرة المتوقعة من شركة عقارية عالية المستوى.

2. الدعم الإداري والاستقبال:

• الإجابة على المكالمات وتوجيهها إلى أعضاء الفريق المناسبين، مما يضمن التواصل في الوقت المناسب والدقيق.
• جدولة المواعيد، وعروض العقارات، والاجتماعات للوسطاء والوكلاء وموظفي الإدارة.
• إدارة منطقة الاستقبال، مما يضمن أنها دائماً نظيفة ومرتبة وقابلة للعرض، بما يتماشى مع العلامة التجارية الفاخرة للصندوق.
• الحفاظ على مستلزمات المكتب وإعادة طلب العناصر حسب الحاجة.
• معالجة البريد الوارد والصادر والطرود، وضمان توزيعها في الوقت المناسب على المستلمين المناسبين.
• تنسيق وإدارة أي طلبات خاصة من الضيوف أو الموظفين، مع ضمان أعلى معايير الخدمة.

3. المساعدة الإدارية:

• مساعدة الفريق الإداري في مهام مختلفة حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة الجداول الزمنية، وتنسيق الاجتماعات، وإعداد الوثائق.
• تقديم الدعم لفرق البيع والتسويق، بما في ذلك المساعدة في إعداد مواد العرض أو معلومات العقارات للعملاء.
• الحفاظ على تحديث قواعد البيانات (مثل قوائم الاتصال، تفاصيل العقارات، تفضيلات العملاء) لضمان أن جميع المعلومات دقيقة ومحدثة.

4. تنسيق العقارات ودعم التسويق:

• التنسيق مع الوكلاء والوسطاء لضمان أن قوائم العقارات، والمواد الترويجية، والأصول الأخرى محدثة مع عرضها بشكل فعال في المكتب.
• المساعدة في ترتيب ودعم عرض العملاء وجولات المنازل المفتوحة، مع التأكد من أن اللوجستيات وراحة العملاء تأتي في المقام الأول.
• المساعدة في إعداد مواد التسويق مثل الكتيبات، والنشرات، ومواد العرض للعقارات.

5. الامتثال للصحة والسلامة:

• ضمان أن منطقة الاستقبال تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة وسياسات الشركة.
• الحفاظ على بيئة منظمة وآمنة، مع الحفاظ على سرية العملاء والمعلومات الحساسة.

ظروف العمل:

• وظيفة بدوام كامل بساعات مكتب قياسية،
• قد تكون هناك حاجة إلى المرونة بناءً على احتياجات العمل، خاصةً أثناء عروض العقارات، واجتماعات العملاء، أو الفعاليات.
• تستند هذه الوظيفة في بيئة مكتبية فاخرة، مما يتطلب ملابس وسلوك محترف في جميع الأوقات.