مدير الاستقبال في الفندق

Jobs for Humanity

نحن نبحث عن مدير مكتب استقبال منظم للغاية وموجه نحو العملاء لفندق يقع في العراق للإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال. سيضمن المرشح المثالي سير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، وخدمة ممتازة للضيوف، وإدارة فعالة للفريق.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة فريق المكتب الأمامي، بما في ذلك التدريب، والجدولة، وتقييم الأداء
• ضمان خدمة استثنائية للضيوف والتعامل مع استفسارات أو شكاوى الضيوف بسرعة ومهنية
• الإشراف على الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة بكفاءة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة
• الحفاظ على سجلات دقيقة وإعداد تقارير يومية عن عمليات المكتب الأمامي
• تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الفندق في مكتب الاستقبال
• مراقبة مخزون لوازم ومعدات المكتب الأمامي
• التعامل مع الفوترة وإدارة النقد بما يتوافق مع معايير الشركة
• دعم مبادرات المبيعات والتسويق من خلال علاقات فعالة مع الضيوف