مدير عام الفندق
Client of Appoint Jobs
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
7 - 13 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- القيادة الاستراتيجية: تطوير وتنفيذ خطط العمل، الميزانيات، واستراتيجيات الإيرادات لتحقيق الأهداف المالية (مثل: معدلات الإشغال، RevPAR). تحليل الاتجاهات السوقية وضبط العمليات من أجل التنافسية.
- إدارة الفريق: توظيف، تدريب، والإشراف على رؤساء الأقسام والموظفين (50 500+ موظف). تعزيز ثقافة عمل إيجابية، إجراء تقييمات الأداء، والتعامل مع قضايا الموارد البشرية مثل الجدولة وعلاقات العمل.
- رقابة تجربة الضيوف: ضمان معايير خدمة عالية عبر جميع نقاط الاتصال، من تسجيل الوصول إلى وسائل الراحة. مراقبة تعليقات الضيوف من خلال الاستطلاعات، المراجعات (مثل: TripAdvisor)، والتعامل مع الشكاوى المتزايدة للحفاظ على درجات الرضا.
- التفوق التشغيلي: الإشراف على العمليات اليومية بما في ذلك خدمات التنظيف، الصيانة، الطعام & الشراب، والأمن. التنسيق مع الموردين للحصول على المستلزمات، التجديدات، والفعاليات.
- الإدارة المالية: إدارة بيانات الربح والخسارة، التحكم في التكاليف (مثل: المرافق، الرواتب)، وزيادة الإيرادات من خلال المبيعات، التسويق، والشراكات (مثل: الحجوزات الجماعية أو برامج الولاء).
- الامتثال والسلامة: ضمان الالتزام باللوائح القانونية، بروتوكولات الصحة/السلامة (مثل: OSHA، قوانين الحرائق)، ومعايير العلامة التجارية. التحضير للتدقيق، التأمين، وإدارة الأزمات (مثل: الطوارئ أو الأوبئة).
- المبيعات والتسويق: التعاون مع فرق المبيعات لتأمين الفعاليات المؤسسية، الزفاف، والشراكات السياحية. تمثيل الفندق في الفعاليات الصناعية والتفاوض على العقود.
المهارات والمتطلبات اللازمة
- التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مطلوب؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير (مثل: MBA) أو شهادات متقدمة (مثل: CHME - مدير فندقي معتمد).
- الخبرة: 7 10+ سنوات في صناعة الضيافة، مع ما لا يقل عن 3 5 سنوات في أدوار الإدارة العليا (مثل: مساعد المدير العام، رئيس القسم). الخبرة في العلامات التجارية متعددة الممتلكات أو الفاخرة تعتبر ميزة.
المهارات الأساسية:
- حد عالي من الفطنة التجارية، بما في ذلك التحليل المالي، الميزانية، والتوقعات.
- مهارات قيادة واستجابة استثنائية لتحفيز الفرق المتنوعة وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة.
- معرفة عميقة بعمليات الفندق، نظم إدارة الممتلكات (PMS) مثل Opera أو Fidelio، وأدوات إدارة الإيرادات.
- قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار في بيئات عالية المخاطر وسريعة الوتيرة.
- إتقان في Microsoft Office، برامج CRM، وتحليل البيانات للتقارير.
- السمات الشخصية: عقلية رؤيوية، نزاهة، قدرة على التكيف مع التقلبات الموسمية، ونهج يركز على العميل. القدرة البدنية على التجول في الممتلكات والتعامل مع ساعات طويلة.
- الشهادات/التراخيص: شهادات الضيافة (مثل: دورات AHLA)، سلامة الغذاء (ServSafe)، خدمة الكحول، وCPR/الإسعاف الأولي. قد تكون الخلفية في الاستدامة (مثل: LEED) مفيدة للممتلكات التي تركز على البيئة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مدير عام الفندق (GM) هو التنفيذي الأعلى المسؤول عن التشغيل العام، الربحية، ونجاح فندق أو منتجع. تتضمن هذه الدور القيادي التخطيط الاستراتيجي، إدارة الفريق، وضمان تجارب ضيوف استثنائية مع الحفاظ على الامتثال للمعايير الصناعية. غالبًا ما يكون المديرون العامون وجه الملكية، يمثلون العلامة التجارية للمالكين، الضيوف، وأصحاب المصلحة. هذه الوظيفة شائعة في الفنادق ذات الخدمة الكاملة، المنتجعات، الممتلكات البوتيكية، أو السلاسل.br>نظرة عامة على الوظيفةbr>القسم: القيادة التنفيذية / جميع الأقسام (تشرف على مكتب الاستقبال، خدمات التنظيف، الطعام & الشراب، المبيعات، الصيانة، إلخ.)br>التقارير إلى: ملكية الفندق، المدير الإقليمي، أو التنفيذيين الشركاتbr>الموقع: الفنادق، المنتجعات، الموتيلات، أو مراكز المؤتمرات؛ وجهات حضرية، ضواحي، أو منتجعاتbr>نوع التوظيف: دوام كامل، مع توفر عند الطلب، ساعات غير منتظمة تشمل الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلاتbr>نطاق الراتب: يختلف حسب حجم الفندق، الموقع، والخبرة؛ عادةً br>150,000+ سنويًا (الراتب الأساسي) بالإضافة إلى المكافآت، الحوافز، والمزايا (مثل: في الولايات المتحدة؛ أعلى في الأسواق الفاخرة أو السلاسل الدولية)
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير عام الفندق
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Appoint Jobs
Client of Appoint Jobs