مدير فندق

Client of Talentmate

مدير الفندق هو شخصية محورية في التشغيل الناجح للفندق. يتطلب هذا الدور الديناميكي القدرة على إدارة جوانب مختلفة من عمليات الفندق، بما في ذلك علاقات الضيوف، وإدارة الموظفين، وتوزيع الميزانية، وضمان الجودة. يجب أن يظهر المرشح المثالي مهارات قيادة استثنائية، وعين حريصة على التفاصيل، والتزامًا بتقديم تجربة استثنائية للضيوف. يضمن مدير الفندق أن تعمل كل إدارة بكفاءة وتلتزم بمعايير الفندق في الخدمة والضيافة. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا قادرًا على وضع استراتيجيات تلبي الأهداف المالية مع الحفاظ على أعلى مستويات رضا العملاء والتميز التشغيلي.

المسؤوليات

• الإشراف على العمليات اليومية للفندق وضمان سير العمل بسلاسة.
• تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف والتجربة العامة.
• إدارة وتدريب والإشراف على فريق يتكون من مديري الأقسام المختلفة.
• إعداد والالتزام بميزانية الفندق، وضمان تحقيق الأهداف المالية.
• مراقبة جميع عمليات الفندق لضمان الالتزام بمعايير خدمة الفندق.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على الرضا.
• التنسيق مع فرق التسويق للترويج للفندق وزيادة نسبة الإشغال.
• صيانة وتحسين مرافق الفندق وميزاته وتوزيعاته.
• تنفيذ السياسات التي تعزز الكفاءة والتميز في الأعمال.
• ضمان الامتثال للوائح والمعايير الصحية والسلامة والقانونية.
• التعاون مع الموظفين للحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• تحليل المعلومات المالية وتقييم الأداء لتحسين مقاييس الأعمال.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة الفنادق أو دور ضيافة ذي صلة.
• درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة وثيقة.
• مهارات القيادة والتواصل وخدمة العملاء الممتازة ضرورية.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل في جميع جوانب العمل.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
• إتقان استخدام برامج إدارة الفنادق والتقنيات ذات الصلة.
• فهم قوي للمقاييس المالية ومبادئ المحاسبة التجارية.