مسؤول التدبير المنزلي

Hilton

عامل خدمات التنظيف سيدعم جميع خدمات التنظيف والغسيل مع طلبات الضيوف من خلال تحليل كل طلب وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق، بحيث يمكن إنجاز العمل بكفاءة وفي الوقت المناسب لضمان تجربة استثنائية لضيوفنا. ماذا سأفعل؟ كعامل خدمات التنظيف، ستدعم جميع فريق خدمات التنظيف والغسيل في جميع الجوانب من خلال توزيع الأنشطة اليومية لخدمات التنظيف والغسيل داخل الفندق. بشكل خاص، سيقوم عامل خدمات التنظيف بأداء المهام التالية بأعلى المعايير: ضمان معايير تشغيل عالية باستمرار في كل منطقة من خدمات التنظيف والغسيل، كما هو محدد بواسطة معايير علامة الفندق. مراقبة المظهر والمعايير والأداء لجميع أعضاء فريق خدمات التنظيف والغسيل مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي. تقديم خدمة ممتازة للضيوف. العمل بنشاط على توافر وإطلاق الغرف لخدمة الضيوف جنبًا إلى جنب مع إشراف خدمات التنظيف في الطابق. إدارة ضوابط قسم خدمات التنظيف، مثل: تكرار الموظفين، إصدار المفاتيح الرئيسية، تسجيل الحوادث، إدخال وإخراج الزي والبياضات، من بين أمور أخرى. مسؤول عن مراجعة معلومات الضيوف اليومية في نظام إدارة علاقات العملاء والتأكد من تلبية تفضيلاتهم وطلبات نفسهم في الوقت المناسب. طلب الزهور للمناسبات الخاصة (الزواج، الوفاة، الأمومة ...). بالإضافة إلى توفير التطريز للبياضات الخاصة (الزفاف والدلال). التحكم في المفقودات والتبرعات شهريًا. فحص الزي وإرساله للتنظيف و/أو الإصلاح. تنسيق والتحكم في جميع حركة الوثائق والأشخاص داخل القسم. إصدار البياضات من خدمات الغسيل يوميًا. إصدار ملابس الضيوف التي تستخدم خدمة الغسيل يوميًا. إجراء إغلاق شهري لنفقات الغسيل وتوفيرها. استبدال عامل الغسيل في حال الإجازات أو أيام العطلة أو الغيابات. ماذا نبحث عنه؟ عامل خدمات التنظيف الذي يخدم هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم أدناه: التخطيط والتنظيم. مهارات التواصل الشفهي والكتابي الجيدة. خبرة سابقة في الغسيل. مهارات تواصل بين شخصية جيدة. إتقان، على مستوى متوسط، باستخدام الحواسيب وبرامج الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office. الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء. معايير نظافة ممتازة. من المفيد في هذا المنصب إذا أظهرت القدرات والمزايا التالية: القدرة على العمل ضمن فريق. اهتمام ممتاز بالتفاصيل. موقف إيجابي. كيف سيكون العمل مع هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة الفندقية الممتدة والإقامات المتوسطة السعر. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين في الأعمال والترفيه أفضل وسائل الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون ملتزمة باستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك! مواقع العمل. فندق إمباسي سويتس من هيلتون دبي بيزنس باي. الجدول. دوام كامل. العلامة التجارية. إمباسي سويتس من هيلتون. الوظيفة. خدمات التنظيف والغسيل.