مسؤول التدبير المنزلي Kempinski Hotel

تنظيف غرف الضيوف المعينة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. ويتضمن ذلك، ولكن لا يقتصر على، ترتيب السرير، وتنظيف الغرفة والأثاث، وتجديد مستلزمات غرفة الضيوف والحمام، وتنظيف الحمام، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية.

أثناء تنظيف الغرفة، تحقق من أن كل شيء في حالة جيدة ومنظمة للعمل وأبلغ المشرف بأي عناصر تحتاج إلى إصلاح.

تنظيف الممرات والمناطق العامة حول غرف الضيوف المعينة. كما يجب الحفاظ على نظافة المعدات والمخازن.

كن على اطلاع على معرفة المنتجات والخدمات الفندقية من أجل الإجابة عن أسئلة الضيوف.

أجب عن جميع أسئلة الضيوف / الطلبات بطريقة ودية وعناية، اتخذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، احل الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك توفير المعلومات، أو إعطاء عنصر إضافي مثل منشفة، إلخ.

اكتب في أوراق التعيين الخاصة بهم معلومات ذات صلة لأغراض السجل واستفسارات مستقبلية محتملة. في نهاية الوردية، قم بالإبلاغ عن الضيوف الذين يحتاجون إلى انتباه خاص، والحالات غير المعتادة، والحوادث التي تحتاج إلى متابعة، لضمان الاستمرارية ورضا الضيوف.

تحقق من الحالة المادية للغرفة وحدث طلب المأخذ بأي تناقضات تم العثور عليها.

قم بالإبلاغ على الفور إلى المشرف وطلب المأخذ عن العناصر المفقودة والعثور عليها وتنسيق مع طلب المأخذ متى يجب إحضار العناصر.

قدم خدمة إعداد السرير للغرف المخصصة وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق. ويتضمن ذلك، ولكن لا يقتصر على، إعداد السرير، وتجديد مستلزمات غرفة الضيوف والحمام وتنظيف الحمام إذا لزم الأمر. ساعد في التحكم في مستلزمات الضيوف والتنظيف لتوفير التكاليف.

تنظيف غرف الضيوف المعينة، والتشيك المتأخر والخدمة المتأخرة المطلوبة من قبل الضيوف، وفقًا للمعايير التي وضعتها الفندق.

• تجربة سابقة تتعلق بالفنادق مفيدة