منسق التدبير المنزلي Four Seasons Hotel

حول فور سيزونز:

فور سيزونز مدعومة بشعبنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن يتم التعامل معنا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة مع قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين شعبنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.

في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نود أن نتعامل بها مع أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا أو تقيم معنا أو تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

حول الموقع:

ستصبح البحر الأحمر قريبًا واحدة من أبرز وجهات الشاطئ الفاخرة في المنطقة، حيث ستتكون من الجزر الطبيعية والخلجان المثالية على طول 200 كيلومتر من الساحل على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيتم بناء منتجع فور سيزونز الجديد على جزيرة شورة، مركز التنمية وموطن لمارينا اليخوت، ومرافق الترفيه ونمط الحياة، وعروض البيع بالتجزئة، وملعب غولف من 18 حفرة والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في جوهرها، مع إبلاغ المخطط الرئيسي بواسطة محاكاة تخطيط بحري مثيرة للإعجاب لنمذجة الأثر البيئي للتنمية والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. ستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستقوم بتطوير جزء صغير فقط من الجزر مع مناطق حماية مخصصة واسعة. سيوفر منتجع فور سيزونز الجديد حوالي 149 غرفة وجناحًا، جميعها مع إطلالات غير منقطعة على الشواطئ ذات الرمال البيضاء والمياه الكريستالية. ستشتمل الملكية أيضًا على ستة مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة للأطفال لكل المواسم والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك منتجع صحي كامل الخدمات مع حمام تركي، ملاعب تنس، ثلاث حمامات سباحة خارجية مع أكواخ، وشاطئين منفصلين للعائلات والبالغين مثاليين للاستمتاع بالشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.

نظرة عامة على الوظيفة:

في منتجع فور سيزونز البحر الأحمر، يلعب منسق التدبير المنزلي دورًا حيويًا خلف الكواليس في دعم الكفاءة والتنظيم لفريق التدبير المنزلي. يعمل هذا المنصب كنقطة الاتصال المركزية للقسم، مما يضمن استجابة سريعة لطلبات الضيوف، وتنسيق سلس بين أعضاء الفريق، ودقة إدارية في العمليات اليومية.

يحافظ منسق التدبير المنزلي على أعلى معايير الفخامة والخدمة، مما يساهم مباشرة في تجربة الضيوف من خلال التواصل الفعال والدقة والتفاني في قاعدة فور سيزونز الذهبية.

المسؤوليات الرئيسية:

التواصل مع الضيوف والداخلية:

• التعامل مع جميع المكالمات والرسائل الواردة المتعلقة بالتدبير المنزلي، والاستجابة بطريقة دافئة ومهذبة وفي الوقت المناسب.

• تسجيل ومتابعة طلبات الضيوف، والتفضيلات الخاصة، واحتياجات الخدمة في النظام (مثل، وسائل الراحة الإضافية، تغييرات الأغطية، خدمة التحضير للنوم).

الدعم الإداري:

• الحفاظ على سجلات محدثة لتعيينات الغرف اليومية، وجداول العاملين، وأوراق المهام.

• تتبع مخزون مستلزمات التدبير المنزلي ومستويات الأغطية؛ المساعدة في الطلب وإدارة المخزون.

الخدمة والمعايير:

• إظهار الاهتمام بالتفاصيل والدقة في جميع إدخالات البيانات وحفظ السجلات.

• الحفاظ على معايير خدمة فور سيزونز في جميع التفاعلات مع الضيوف والزملاء.

• الحفاظ على الخصوصية والسرية في التعامل مع معلومات الضيوف والموظفين.

الصحة والسلامة والنظافة:

• التأكد من أن جميع بروتوكولات النظافة والصحة والسلامة متبعة داخل قسم التدبير المنزلي.

• المشاركة في التدريبات على السلامة، وجلسات التدريب، وبرامج الاستدامة البيئية.

• الإبلاغ عن أي مخاوف متعلقة بالسلامة أو الحوادث أو مشكلات الصيانة على الفور.

المؤهلات والمهارات:

• يفضل وجود خبرة سابقة في دور إداري أو منسق في مجال الضيافة الفاخرة أو بيئة مماثلة.

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بعدة مهام مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.

• مهارات تواصل بين الأشخاص استثنائية.

• إجادة مجموعة Microsoft Office وأنظمة إدارة التدبير المنزلي/الملكية (مثل، أوبرا، هوتSOS، أو ما يعادلها).

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية ميزة.

• الالتزام بتقديم معايير عالية من الخدمة والعمل بشكل تعاوني مع فريق متنوع.