أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
مسؤول عن تعيين وإشراف أنشطة الموظفين لضمان مستوى عالٍ من التميز/الصيانة في غرف الضيوف والأجنحة والممرات ومخارج الطوارئ والسلالم ومناطق الخدمة وغرف الخدمة بما يساوي مستوى توقعات الضيوف والإدارة العالية. لضمان أن خدمة الترتيب التي يقدمها موظفو الغرف في المساء تتم بأعلى درجة.
المهام والمسؤوليات الأساسية
- الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارة وإجراءات الخدمة والمعايير.
- ضمان الحفاظ على المعايير بمستوى متفوق يوميًا من خلال التحقق والتدريب واتباع معايير LQA و Forbes و Rosewood.
- مراقبة وتحكم تشغيل الأقسام المختلفة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، غرفة الأقمشة، غرفة الزي، الطوابق، المناطق العامة، المكاتب، وغرف التخزين.
- جرد وإصدار والتحكم في استخدام الأقمشة، واللوازم، والمواد التنظيف وغيرها من لوازم التنظيف.
- إعداد جداول الموظفين والمهام يوميًا.
- ضمان حل شكاوى الضيوف في الوقت المناسب ومتابعة أي مشاكل شخصيًا.
- الحفاظ على حضور الموظفين، وإحاطات يومية، ومعايير التجميل، وتقويم التدريب اليومي.
- مسؤول عن فقدان وإيجاد العناصر، والدخول، والمراقبة.
- توصية بالتوظيف، وتطوير، وتوجيه، وتحفيز، وتأديب الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للأقمشة والزي الموحد المرسلة إلى وغرف الغسيل.
- الحفاظ على قائمة مراجعة الطوابق وقائمة مراجعة المخزن يوميًا
- التفاعل بطريقة مهذبة ومهنية مع جميع الضيوف والموظفين وأعضاء المجتمع.
- التكليف والتمكين من معالجة المشكلات اليومية وإبلاغ المدير المساعد إذا كان هناك حاجة للتسليط الضوء.
- الاستجابة بطريقة مهذبة ومهنية وسريعة لحل جميع صعوبات الضيوف والموظفين.
- الإشراف، والتوجيه، والتنسيق، مع الموظفين للحفاظ على معايير الخدمة في الفندق.
- الحفاظ على نظافة وسلامة منطقة العمل.
- الإبلاغ عن جميع الأعطال في الطوابق المعينة إلى قسم الهندسة. متابعة أي تقارير، واتخاذ إجراءات إضافية إذا لزم الأمر.
- ضمان أن جميع معدات الموظفين يتم صيانتها بشكل جيد وفي حالة عمل مناسبة.
- ضمان أن جميع الطوابق مزودة بشكل صحيح باللوازم الصحيحة.
- مسؤول عن الحفاظ على السيطرة الفعالة على مخزون مواد التنظيف والأقمشة لضمان تقديم خدمات سلسة وغير منقطعة للضيوف.
- تخزين واستبدال العناصر المفقودة في الميني بار وغرف الضيوف، وفحص وتنظيف الميني بار وفقًا للإجراءات والسياسات الإدارية.
- الحفاظ على تتبع وإكمال ورقة العمل اليومية لمخزون الميني بار وتسجيلها في حسابات الضيوف عبر جهاز iPad.
- ضمان أن المنتجات في الميني بار وغرف الضيوف ليست منتهية الصلاحية واتخاذ الإجراءات المناسبة لإزالة واستبدال هذه المنتجات حسب الحاجة.
- ضمان تدوير جميع منتجات الميني بار.
- مراقبة والإبلاغ عن أي سوء استخدام أو اختلافات غير مفسرة في المخزون.
المسؤوليات القياسية
- الامتثال والالتزام بسياسات شركة Rosewood.
- تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.
- أن تكون سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وضمان الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها.
- تمثيل ثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.
- ضمان احتضان التكنولوجيا والمعدات الجديدة، مما يحسن الإنتاجية مع تقليل العمل من النظام.
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير بشكل مستمر من خلال الدعم العملي والتفاعل المتكرر مع الموظفين.
- قيادة بالقدوة من حيث المظهر، والسلوك، والأخلاق، والسلوك، والمبادئ والقيم.
السرية
أثناء العمل لصالح الشركة، سيكون هناك وصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة والضيوف والموظفين. من الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي شخص خارج الشركة أو الضيوف أو الموظفين، ما لم ينص على خلاف ذلك.
الصحة والسلامة
- كن على دراية وامتثل لممارسات العمل الآمنة كما هو موضح بموجب قواعد الصحة والسلامة واللوائح والإجراءات المعمول بها في مكان عملك. سيشمل ذلك وعيك بأي مخاطر محددة في مكان عملك.
- سيرتدي الملابس الواقية المناسبة الموفرة أو الموصى بها من قبل الشركة.
- الإبلاغ عن أي عيوب في المبنى أو المعدات وفقًا لإجراءات الفندق.
- ضمان الإبلاغ عن أي حوادث للموظفين أو الضيوف أو الزوار على الفور وفقًا للإجراءات الصحيحة.
- حضور تدريب على السلامة والصحة وأن تكون على دراية كاملة والامتثال لجميع القواعد المتعلقة بالسلامة والصحة.
- كن على دراية كاملة بـ:
- اللوائح
- تقييمات المخاطر لقسمك
- إجراءات الفندق للحريق والقنابل
أخرى
- الوصف أعلاه لا يُعتبر شاملاً. يمكن إضافة مهام ومسؤوليات أخرى من طبيعة مماثلة بشكل مؤقت أو دائم، حسب الاقتضاء.
- نظرًا لأن مستوى أعمال الفندق يتفاوت بشكل كبير، هناك حاجة للمرونة في الموقف والأسلوب وساعات العمل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف طابق التدبير المنزلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com