أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نطاق:
الشخص الموجود في هذا المنصب مسؤول عن مساعدة المدبر التنفيذي في إدارة قسم التنظيف لضمان أعلى معايير النظافة. إنهم يشرفون ويوجهون جميع عمليات التنظيف والصيانة في الطوابق والمناطق العامة. يراقبون عن كثب جميع العمليات المتعلقة بضمان تقديم خدمات تنظيف عالية المستوى للضيوف في الوقت المحدد وبدون عيوب. في غياب المدبر التنفيذي، يكونون مسؤولين بالكامل عن إدارة قسم التنظيف.
الأهداف العامة:
يتم تنفيذ وظيفة مدير التنظيف بشكل مرضٍ عندما:
- يتم مراقبة الإيرادات والنفقات والأرباح عن كثب وتحقيق الأرقام المخصصة (أعلى من المطلوب).
- يتم مراقبة معايير النظافة بدقة واتباعها.
- نتائج تدقيق LQA (ضمان الجودة الرائد) 85% وما فوق.
- نتائج استبيان رضا العملاء (CSS) تُصنف في المتوسط بخمسة وما فوق.
- نتائج استبيان رضا الموظفين (ESS) 75% وما فوق.
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على موظفي قسم التنظيف لضمان حصول الضيوف والعملاء، سواء كانوا داخليين أو خارجيين، على خدمة سريعة ومهذبة، ولضمان الالتزام بمعايير الفندق.
- يوميًا، توزيع المهام والمشاريع الخاصة على عمال الغرف / عمال المناطق العامة، ومتابعة التقدم وإبقاء المدبر التنفيذي على اطلاع.
- فحص الغرف عشوائيًا وخاصة جميع الغرف المخصصة للضيوف المهمين والضيوف المتكررين وتنسيق احتياجات الزهور لهؤلاء الضيوف وغيرها من الطلبات الخاصة.
- فحص الطوابق / المناطق العامة لضمان أن المرافق والمعدات والوسائل نظيفة ومصانة جيدًا؛ التحقق من العمل الذي يقوم به المقاولون الخارجيون لضمان الامتثال لعقدهم؛ واتخاذ تدابير تصحيحية لتلبية معايير كيمبنسكي.
- المشاركة في توظيف موظفين جدد من خلال فرز المتقدمين وإجراء المقابلات.
- تحديد احتياجات التدريب للقسم، وتطوير خطة التدريب والحصول على موافقة المدبر التنفيذي قبل تنفيذ التدريب.
- إبقاء موظفي التنظيف على اطلاع بالأنشطة التشغيلية اليومية وتحديهم وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بواجباتهم الوظيفية.
- توقع والحفاظ على جميع المعدات والإمدادات وضمان توفرها. التحكم في استخدام جميع الوسائل ومواد التنظيف لضمان الامتثال للميزانية وضمان الاستخدام المناسب للمعدات والأدوات.
- التعامل مع التعليقات والطلبات من الضيوف والأقسام الأخرى لتلبية رضاهم. تقديم توصيات للمدبر التنفيذي حول تحسين الخدمات المقدمة من قسم التنظيف.
- مراقبة إجراءات التنظيف بما في ذلك المفقودات والعثور عليها، التحكم في المفاتيح، إجراءات الأمن والطوارئ وإجراءات الصحة والسلامة للموظفين والضيوف.
- المشاركة في مشاريع تنظيف متنوعة مثل التنظيف العام، والتي تشمل الجدولة، والتفتيش، وحفظ السجلات، والمتابعة، والتواصل مع الأقسام ذات الصلة الأخرى.
- مساعدة المدبر التنفيذي في إعداد دليل القوى العاملة السنوي، وميزانية CAPEX وميزانية القسم من أجل تحقيق الأهداف التجارية.
- إنجاز العديد من المهام الإدارية المتعلقة بالمنصب مثل حضور الاجتماعات، كتابة التقارير، الحفاظ على سجل يومي، إلخ.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.
التعليم: يعادل درجة الكلية في إدارة الفنادق.
الخبرة: لملء المنصب، واحد من التالي مطلوب:
- 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في منصب إدارة التنظيف
- يفضل في فندق 5 نجوم
الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لملء هذا
المنصب:
- المعرفة التشغيلية بمعدات وآلات التنظيف، بما في ذلك الغسالة، والغسالة الجافة، وآلة الضغط.
- المعرفة بكيفية تنظيف المواد القماشية المختلفة
- المعرفة بالمواد الكيميائية
الكفاءات التقنية: معرفة حاسوبية تتناسب مع مجال التدريب:
- المعرفة والمهارات في تقنيات التنظيف
- المعرفة بمنتجات التنظيف، والمعدات والآلات
- المعرفة بإجراءات ومعايير التنظيف
- معرفة ببرنامج Opera PMS
- تطبيقات Microsoft Office
الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب يجب أن يتوافق المرشح مع القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا بشكل خاص:
- موجه نحو الناس
- شغوف بالفخامة الأوروبية
- رائد أعمال
- مباشر
- مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع تقديم ومظهر رائع
- مهارات إدارة قوية وقدرة على إلهام الآخرين
- الخبرة في إدارة الإيرادات ستكون ميزة
- مهارات تحليلية وحل المشكلات وتنفيذ العمل
مهارات أخرى: حسب المنطقة والعقار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الجنسية: مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف
التعليم: يعادل درجة الكلية في إدارة الفنادق.
الخبرة: لملء المنصب، واحد من التالي مطلوب:
- 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في منصب إدارة التنظيف
- يفضل في فندق 5 نجوم
اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
- اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (إذا كان ذلك مناسبًا)
- الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
- لغة إضافية - مفيدة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير التدبير المنزلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com