مدير التدبير المنزلي ACCOR

• للإشراف على عمليات التنظيف، بما في ذلك غسيل الملابس ومركز الاتصال الداخلي، مع ضمان معرفة المعايير والإجراءات الفندقية واتباعها بشكل كامل.

• لضمان إعداد جميع الغرف وفحصها وفقًا للمعايير وطلبات واحتياجات الضيوف، بما في ذلك خدمة الاستعداد للنوم.

• لضمان الحفاظ على زينة الزهور في الغرف والمناطق العامة دائمًا وفقًا للمعايير المطلوبة.

• لضمان المحافظة على جميع واجهات الفندق، بما في ذلك مدخل الفندق.

• لضمان المحافظة على جميع المناطق المحددة في الجزء الخلفي من الفندق.

• للتحقق بانتظام من نوبة الليل للتنظيف.

• لضمان مستوى المخزون المناسب لتشغيل عمليات التنظيف وغسيل الملابس بسلاسة والموافقة على الطلبات وفقًا لذلك.

• لضمان إجراء الجرد الخاص بالأقمشة والزي الرسمي وغيرها من العناصر القابلة للتطبيق وتسجيلها كما هو مقرر.

• للتعامل مع مختلف الموردين والمقاولين.

• للإشراف على خدمة مكافحة الآفات وبالتعاون مع مدير الخدمة ومدير الهندسة لوضع جداول مكافحة الآفات.

• لتنفيذ إجراءات HACCP المتعلقة بالتنظيف.

• للمشاركة في التنمية المستدامة وتطبيق إدارة الطاقة والنفايات.

• لرصد التحكم في التكاليف واقتراح برامج التوفير.

• لضمان احترام جميع إجراءات إدارة ومعالجة الأقمشة والزي الرسمي.

• لإجراء إجراءات Focus المالية وغيرها.

• للإشراف والتحكم في المفقودات، والحفاظ على السجلات وإرسال الطرود إلى العملاء.

• للتأكد من العلم بجميع الضيوف المميزين الذين يزورون أو يقيمون في الفندق. لتفقد غرف الضيوف المميزين شخصيًا.

• للقيام بعمليات تفتيش منتظمة للغرف والمناطق العامة مع قسم الهندسة بشأن الانحرافات عن المعايير المحددة والصيانة. لمتابعة الغرف المعطلة وغير الصالحة للخدمة.

• للتنسيق مع مكتب الاستقبال بشأن جدولة الغرف لبرامج الصيانة.

• لضمان التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال والهندسة والطعام والشراب بالإضافة إلى علاقات الضيوف بشأن الطلبات المعتادة وغير المعتادة من الضيوف.

• لمراجعة تقارير التدقيق الليلي المتعلقة بالتنظيف يوميًا.

• لتقديم المساعدة في أي وقت في العمليات ومراقبة وتسليط الضوء واقتراح تحسينات على أي خلل.

• لضمان تغطية وإشراف مناسبين على أقسام التنظيف في جميع الأوقات.

• لتحديد أهداف الأداء لجميع الأعضاء ومراقبة وزيادة إنتاجية الموظفين باستمرار.

• لضمان الاستخدام الصحيح لجميع المعدات ونظام إدارة الممتلكات، للحصول على معرفة مثالية بالإعدادات.

• لضمان التحكم الصارم في مفاتيح الغرف ومفاتيح الأقسام.

• لتنفيذ ومتابعة قوائم التحقق اليومية.

• لإعداد التوقعات والإحصاءات.

• للاستجابة للجداول الزمنية والشروط والمواعيد النهائية كما تم الاتفاق عليها مع الإدارة.

• لضمان أن جميع أعضاء الفريق على علم بأوقات تشغيل المنفذ والترويج للأنشطة والأحداث الداخلية.

• لضمان أن جميع أعضاء الفريق على اطلاع بأحدث التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها.

• لإجراء إحاطة يومية مع مشرفي التنظيف وغسيل الملابس لإعادة تلخيص المهام والأنشطة.

• لمشاركة أبرز أنشطة اليوم مع مدير الغرف، بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية للضيوف.

• لمساعدة مدير الغرف في الوفاء بالمسؤوليات الإدارية ورصد الأنشطة. لاستبداله كلما دعت الحاجة.

• لضمان ترويج برامج الولاء الخاصة بأكور وبناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع الضيوف.

• لأن تكون سفيرًا للتنظيف والفندق، داخل وخارج مكان العمل.

• لضمان أن جميع الضيوف يستمتعون بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.

• لإرشاد الضيوف بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.

• لضمان احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.

• لتمثيل الإدارة عند التعامل مع شكاوى الضيوف أو إذا كان أحد أعضاء فريق التنظيف يواجه صعوبات لا يمكنه حلها بمفرده.

• لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة مهنية، من خلال تحمل المسؤولية، وحلها بما يرضي الضيف وتسجيلها.

• للاتصال بمدير الغرف أو مدير الموارد للحصول على المشورة في الحالات الجادة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.

• لأن تكون على دراية كاملة والإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.

• لضمان المتابعة الدقيقة لسجلات تاريخ الضيوف.

• لضمان الاستخدام الصحيح لأدب الهاتف وفقًا لمعايير Risos.

• لإجراء مقابلات مع المرشحين المحتملين والمساعدة في دمج الموظفين الجدد بالتنسيق مع قسم الموارد البشرية.

• لخلق جو من المعنويات العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الموظفين.

• لإجراء تقييمات واستطلاعات للموظفين. لتطوير تحفيز الموظفين وأدائهم من خلال خطط العمل.

• للمشاركة في الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم.

• لضمان إجراء التدريبات والدورات التحديثية بانتظام وحضورها كما هو مقرر.

دبلوم أو شهادة في الضيافة المهنية، 8-10 سنوات من الخبرة في فندق 4-5 نجوم.