مدير التدبير المنزلي RIXOS

1. 1. 1. للإشراف على عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك غسيل الملابس ومركز الاتصال الداخلي، مع التأكد من أن معايير وإجراءات الفندق معروفة ومتبعة بالكامل.
      2. للتأكد من أن جميع الغرف جاهزة ومفتشة حسب المعايير ووفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، بما في ذلك خدمة الانخفاض.
      3. للتأكد من أن زينة الزهور في الغرف والمناطق العامة يتم الحفاظ عليها دائمًا وفقًا للمعايير المطلوبة.
      4. للتأكد من المحافظة على جميع واجهة الفندق، بما في ذلك مدخل الفندق.
      5. للتأكد من المحافظة على جميع المناطق المخصصة خلف الفندق.
      6. للتحقق بانتظام من نوبة الليل للتنظيف.
      7. للتأكد من مستوى المخزون المناسب لتشغيل عمليات التدبير المنزلي وغسيل الملابس بسلاسة والموافقة على الطلبات وفقًا لذلك.
      8. للتأكد من أن جرد الأقمشة والزي الموحد والعناصر الأخرى ذات الصلة يتم إجراؤه وتسجيله كما هو مقرر.
      9. للتعامل مع موردين ومقاولين مختلفين.
      10. للإشراف على خدمة مكافحة الآفات وبالتعاون مع مدير الصيانة والمهندس الرئيسي لتحديد جداول مكافحة الآفات.
      11. لتنفيذ إجراءات HACCP المتعلقة بالتدبير المنزلي.
      12. للمشاركة في التنمية المستدامة وتطبيق إدارة الطاقة والنفايات.
      13. لرصد مراقبة التكاليف واقتراح برامج التوفير.
      14. للتأكد من احترام جميع إجراءات إدارة ومعالجة الأقمشة والزي الموحد.
      15. لتنفيذ إجراءات Focus وغيرها من الإجراءات المالية.
      16. للإشراف والتحكم في المفقودات، والحفاظ على السجلات وإرسال الطرود للعملاء.
      17. لأن تكون على علم بجميع الشخصيات المهمة التي تزور أو تقيم في الفندق. للتفتيش شخصيًا على غرف الشخصيات المهمة.
      18. لإجراء تفتيشات منتظمة على الغرف والمناطق العامة مع قسم الهندسة حول الانحراف عن المعايير المحددة والصيانة. لمتابعة الغرف المعطلة وغير الخدمية.
      19. للتنسيق مع مكتب الاستقبال بشأن جدولة الغرف لبرامج الصيانة.
      20. للتأكد من التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال، والهندسة، والطعام والشراب وكذلك علاقات الضيوف بشأن الطلبات العادية وغير العادية من الضيوف.
      21. لمراجعة تقارير التدقيق الليلي المتعلقة بالتدبير المنزلي يوميًا.
      22. لتقديم المساعدة في أي وقت في العمليات ولرصد، وإبراز واقتراح تحسينات على أي خلل.
      23. للتأكد من تغطية وإشراف مناسبين على أقسام التدبير المنزلي في جميع الأوقات.
      24. لتحديد أهداف الأداء لجميع الموظفين ورصد وزيادة إنتاجية الموظفين باستمرار.
      25. للتأكد من الاستخدام الصحيح لجميع المعدات ونظام إدارة الممتلكات، وأن يكون لديك معرفة كاملة بالإعدادات.
      26. للتأكد من السيطرة الصارمة على مفاتيح الغرف ومفاتيح الأقسام.
      27. لتنفيذ ومتابعة قوائم التحقق اليومية.
      28. لإعداد التوقعات والإحصائيات.
      29. لاحترام الجداول الزمنية والشروط والمواعيد النهائية كما تم الاتفاق عليه مع الإدارة.
      30. للتأكد من أن جميع أعضاء الفريق على علم بأوقات العمل وتعزيز الأنشطة والفعاليات الداخلية.
      31. للتأكد من أن جميع أعضاء الفريق يتم تحديثهم بأحدث التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والعملياتية أو غيرها.
      32. لإجراء إحاطة يومية مع مشرفي التدبير المنزلي وغسيل الملابس لتلخيص المهام والنشاط.
      33. لمشاركة أبرز أنشطة اليوم مع مدير الغرف، بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية للضيوف.
      34. لمساعدة مدير الغرف في الوفاء بالمسؤوليات الإدارية ومراقبة الأنشطة. لاستبداله كلما دعت الحاجة.
      35. للتأكد من الترويج لبرامج ولاء Accor وبناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع الضيوف.
      36. لأن تكون سفيرًا للتدبير المنزلي والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
      37. للتأكد من أن جميع الضيوف يستمتعون بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
      38. لمرافقة الضيوف بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
      39. للتأكد من احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
      40. للتصرف كممثل للإدارة عند التعامل مع شكاوى الضيوف أو إذا كان أحد أعضاء فريق التدبير المنزلي يواجه صعوبات لا يمكنه حلها بمفرده.
      41. لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال تحمل المسؤولية، وحلها بما يرضي الضيف وتسجيلها.
      42. للاتصال بالمدير أو RM للحصول على نصيحة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
      43. لأن تكون على علم كامل وتقرير جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
      44. للتأكد من أن سجلات تاريخ الضيوف يتم متابعتها بدقة.
      45. للتأكد من الاستخدام الصحيح لأدب الهاتف وفقًا لمعايير Risos.
      46. لإجراء مقابلات مع المرشحين المحتملين والمساعدة في دمج الموظفين الجدد بالتنسيق مع قسم الموارد البشرية.
      47. لخلق جو من الروح المعنوية العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الموظفين.
      48. لإجراء تقييمات واستطلاعات للموظفين. لتطوير تحفيز الموظفين وأدائهم من خلال خطط العمل.
      49. للمشاركة في الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم.
      50. للتأكد من إجراء الدورات التدريبية والدورات التحديثية بانتظام وحضورها كما هو مقرر.

مهام أخرى

1. 1. 1. للمساعدة في بناء فريق فعال من الموظفين من خلال أخذ اهتمام نشط برفاهيتهم وسلامتهم وتطورهم. تأكد من تشجيعهم على الحفاظ على علاقات جيدة مع زملائهم وجميع الأقسام الأخرى.
      2. للتأكد من أن جميع الموظفين يذهبون إلى العمل في الوقت المحدد مرتدين الزي الموحد الصحيح واسم الشعار في جميع الأوقات. للتأكد من أنهم يحافظون على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم.
      3. للتأكد من أن جميع الموظفين يقدمون خدمة ودية ومهذبة واحترافية في جميع الأوقات.
      4. للمساعدة في تدريب الموظفين لضمان أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بأقصى كفاءة وبأكثر الطرق إنتاجية.
      5. لإشراف الموظفين ضمن القسم، مع التأكد من الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو موضح في دليل عمليات الفندق والقسم.