مسؤول أخذ الطلبات من التدبير المنزلي
Ennismore
صاحب عمل نشط
نشرت في 23 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
إدارة طلبات الضيوف: استقبال وتسجيل طلبات التنظيف من الضيوف، مثل الأقمشة الإضافية، المناشف، مستلزمات الحمام، أو خدمات التنظيف الأخرى، مع ضمان الدقة والكفاءة.التواصل مع فريق التنظيف: نقل أوامر الضيوف إلى موظفي التنظيف والمتابعة لضمان تلبية الطلبات بسرعة وبأعلى معايير.تنسيق الخدمة: العمل عن كثب مع موظفي التنظيف، المشرفين، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات التنظيف بسلاسة إلى غرف الضيوف والمناطق العامة.إدارة المخزون: مراقبة وتحديث مستويات مخزون مستلزمات ووسائل الراحة الخاصة بالتنظيف، مع ضمان الحفاظ على المخزون ويمكن تلبية الطلبات دون تأخير.التفاعل مع الضيوف: الحفاظ على سلوك مهني وودود عند التفاعل مع الضيوف، ومساعدتهم في احتياجاتهم الخاصة والاستجابة لأي طلبات خاصة.توثيق الطلبات: توثيق جميع طلبات الضيوف بدقة وضمان الحفاظ على سجلات صحيحة للرجوع إليها والمتابعة.حل الشكاوى: معالجة مخاوف الضيوف أو شكاواهم بشأن خدمات التنظيف، وتصعيد القضايا عند الضرورة، وضمان الحل في الوقت المناسب.التنسيق مع الأقسام الأخرى: العمل مع مكتب الاستقبال، قسم الطعام والشراب، وفريق الصيانة لتنسيق أي طلبات أو متطلبات خاصة تتعلق بخدمات التنظيف.التقارير: تقديم تقارير يومية عن حالة طلبات التنظيف، والأوامر، وأي قضايا أو مخاوف تحتاج إلى معالجة.الاستدامة وإدارة النفايات: تعزيز واتباع الممارسات الصديقة للبيئة، وتقليل النفايات، ودعم أهداف الاستدامة للفندق.المؤهلاتالتعليم: يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.الخبرة: الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور متعلق بالتنظيف تعتبر ميزة.مهارات خدمة العملاء: مهارات تواصل ممتازة ونهج مهني وودود عند التفاعل مع الضيوف والزملاء.مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة أوامر وطلبات بكفاءة.العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع قسم التنظيف، مكتب الاستقبال، والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.حل المشكلات: القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف أو مخاوفهم بطريقة استباقية ومركزة على الحلول.إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية لتلبية توقعات الضيوف.
إدارة طلبات الضيوف: استقبال وتسجيل طلبات التنظيف من الضيوف، مثل الأقمشة الإضافية، المناشف، مستلزمات الحمام، أو خدمات التنظيف الأخرى، مع ضمان الدقة والكفاءة.التواصل مع فريق التنظيف: نقل أوامر الضيوف إلى موظفي التنظيف والمتابعة لضمان تلبية الطلبات بسرعة وبأعلى معايير.تنسيق الخدمة: العمل عن كثب مع موظفي التنظيف، المشرفين، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات التنظيف بسلاسة إلى غرف الضيوف والمناطق العامة.إدارة المخزون: مراقبة وتحديث مستويات مخزون مستلزمات ووسائل الراحة الخاصة بالتنظيف، مع ضمان الحفاظ على المخزون ويمكن تلبية الطلبات دون تأخير.التفاعل مع الضيوف: الحفاظ على سلوك مهني وودود عند التفاعل مع الضيوف، ومساعدتهم في احتياجاتهم الخاصة والاستجابة لأي طلبات خاصة.توثيق الطلبات: توثيق جميع طلبات الضيوف بدقة وضمان الحفاظ على سجلات صحيحة للرجوع إليها والمتابعة.حل الشكاوى: معالجة مخاوف الضيوف أو شكاواهم بشأن خدمات التنظيف، وتصعيد القضايا عند الضرورة، وضمان الحل في الوقت المناسب.التنسيق مع الأقسام الأخرى: العمل مع مكتب الاستقبال، قسم الطعام والشراب، وفريق الصيانة لتنسيق أي طلبات أو متطلبات خاصة تتعلق بخدمات التنظيف.التقارير: تقديم تقارير يومية عن حالة طلبات التنظيف، والأوامر، وأي قضايا أو مخاوف تحتاج إلى معالجة.الاستدامة وإدارة النفايات: تعزيز واتباع الممارسات الصديقة للبيئة، وتقليل النفايات، ودعم أهداف الاستدامة للفندق.المؤهلاتالتعليم: يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.الخبرة: الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور متعلق بالتنظيف تعتبر ميزة.مهارات خدمة العملاء: مهارات تواصل ممتازة ونهج مهني وودود عند التفاعل مع الضيوف والزملاء.مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة أوامر وطلبات بكفاءة.العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع قسم التنظيف، مكتب الاستقبال، والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.حل المشكلات: القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف أو مخاوفهم بطريقة استباقية ومركزة على الحلول.إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية لتلبية توقعات الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول أخذ الطلبات من التدبير المنزلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com