مشرف الخدمة والتنظيف

Client of Hire Lebanese

مشرف التدبير المنزلي يشرف على العمليات اليومية لفريق التدبير المنزلي لضمان أن غرف الضيوف والمناطق العامة والمساحات الخلفية نظيفة ومصانة جيدًا وتفي بالمعايير العالية للفندق من حيث العرض والنظافة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على الموظفين، وفحص الغرف، والحفاظ على المخزون، وضمان رضا الضيوف من خلال خدمة فعالة وودودة.


المسؤوليات الرئيسية:


الإشراف وتنسيق أنشطة عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفي الغسيل.


فحص غرف الضيوف والمناطق العامة لضمان تلبية معايير النظافة والصيانة باستمرار.


تعيين الواجبات والمشاريع الخاصة لموظفي التدبير المنزلي بناءً على نسبة الإشغال والأولويات.


تدريب وتحفيز ودعم أعضاء الفريق لتقديم خدمة ممتازة.


مراقبة مخزون مستلزمات التنظيف، والبياضات، والمعدات؛ والإبلاغ عن النقص أو احتياجات الصيانة.


التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بسرعة ومهنية.


ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة.


التعاون مع فرق الاستقبال والصيانة لإدارة جاهزية الغرف وإصلاحها.


إعداد تقارير يومية عن حالة الغرف، وأداء الموظفين، واحتياجات التشغيل الأخرى.


المساعدة في جدولة العمل وإدخال بيانات الرواتب عند الحاجة.


المؤهلات:


خبرة مثبتة في التدبير المنزلي، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في دور إشرافي (يفضل في فندق).


مهارات تنظيمية وقيادية قوية.


قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل مع الآخرين.


اهتمام بالتفاصيل مع معايير عالية من النظافة والعرض.


القدرة على تعدد المهام والتعامل مع الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.


مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر (يفضل أنظمة إدارة الممتلكات، MS Office).


مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.