مشرف الخدمة والتنظيف

Client of Hire Lebanese

مشرف التدبير المنزلي يشرف على العمليات اليومية لفريق التدبير المنزلي لضمان أن تكون غرف الضيوف والمناطق العامة والمساحات الخلفية نظيفة ومصانة جيدًا وتلبي المعايير العالية للفندق من حيث العرض والنظافة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على الموظفين، وتفتيش الغرف، والحفاظ على المخزون، وضمان رضا الضيوف من خلال خدمة فعالة وودودة.


المسؤوليات الرئيسية:


الإشراف وتنسيق أنشطة موظفي الغرف، وموظفي المناطق العامة، وموظفي الغسيل.


تفتيش غرف الضيوف والمناطق العامة لضمان تلبية معايير النظافة والصيانة بشكل مستمر.


تعيين الواجبات والمشاريع الخاصة لموظفي التدبير المنزلي بناءً على الإشغال والأولويات.


تدريب، وتحفيز، ودعم أعضاء الفريق لتقديم خدمة ممتازة.


مراقبة مستلزمات التنظيف، والبياضات، ومخزون المعدات؛ الإبلاغ عن النقص أو احتياجات الصيانة.


التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية.


ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة.


التعاون مع فرق الاستقبال والصيانة لإدارة جاهزية الغرف وإجراء الإصلاحات.


إعداد تقارير يومية عن حالة الغرف، وأداء الموظفين، واحتياجات التشغيل الأخرى.


المساعدة في جدولة المدفوعات وإدخال الرواتب عند الحاجة.


المؤهلات:


خبرة مثبتة في التدبير المنزلي، مع 1-2 سنوات على الأقل في دور إشرافي (يفضل في فندق).


مهارات تنظيمية وقيادية قوية.


قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل مع الآخرين.


تركيز على التفاصيل مع معايير عالية من النظافة والعرض.


القدرة على القيام بعدة مهام والتعامل مع الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.


مهارات أساسية في الحاسوب (يفضل أنظمة إدارة الممتلكات، MS Office).


مرونة للعمل في النوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.