مشرف الخدمة والتنظيف

Client of Hirelebanese

مشرف التدبير المنزلي يشرف على العمليات اليومية لفريق التدبير المنزلي لضمان أن غرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس نظيفة ومصانة جيدًا وتفي بالمعايير العالية للفندق من حيث العرض والنظافة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على الموظفين، وفحص الغرف، والحفاظ على المخزون، وضمان رضا الضيوف من خلال خدمة فعالة وودية.


المسؤوليات الرئيسية:


الإشراف وتنسيق أنشطة موظفي الغرف، وموظفي المناطق العامة، وموظفي الغسيل.


فحص غرف الضيوف والمناطق العامة لضمان تحقيق معايير النظافة والصيانة باستمرار.


تعيين المهام والمشاريع الخاصة لموظفي التدبير المنزلي بناءً على الإشغال والأولويات.


تدريب وتحفيز ودعم أعضاء الفريق لتقديم خدمة ممتازة.


مراقبة مخزون مواد التنظيف، والبياضات، والمعدات؛ والإبلاغ عن النقص أو احتياجات الصيانة.


التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية.


ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة.


التعاون مع مكتب الاستقبال وفرق الصيانة لإدارة جاهزية الغرف وإصلاحها.


إعداد تقارير يومية عن حالة الغرف، وأداء الموظفين، واحتياجات التشغيل الأخرى.


المساعدة في جدولة العمل وإدخال الرواتب عند الحاجة.


المؤهلات:


خبرة مثبتة في التدبير المنزلي، مع ما لا يقل عن 1 - 2 سنوات في دور إشرافي (يفضل في فندق).


مهارات تنظيمية وقيادية قوية.


مهارات تواصل وقدرات بين شخصية ممتازة.


اهتمام بالتفاصيل مع معايير عالية من النظافة والعرض.


القدرة على القيام بعدة مهام والتعامل مع الضغط في بيئة سريعة.


مهارات الكمبيوتر الأساسية (يفضل أنظمة إدارة الممتلكات، MS Office).


مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.