مشرف الخدمة والتنظيف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وتنسيق عمل موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك موظفي الغرف وموظفي الخدمات، مع ضمان إكمال جميع المهام المعينة بكفاءة
- رصد تنظيف وخدمة غرف الضيوف للتحقق من الامتثال لمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها
- إجراء تفتيش يومي مكتوب على الغرف وفحوصات ضمان الجودة، وتوثيق النتائج ومعالجة أي تباينات على الفور
- تعيين مشاريع خاصة ومهام كما توجه الإدارة، مع ضمان توزيع عبء العمل بشكل عادل بين أعضاء الفريق
- الحفاظ على تنظيم خزائن الأقمشة في طوابق غرف الضيوف، مع ضمان مستويات مخزون كافية وعرض مرتب في جميع الأوقات
- إدارة مستلزمات موظفي غرف الضيوف والأقمشة، وتنسيق الجرد لمنع النقص وتحسين الكفاءة
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم بحرارة واحترافية، مع تحية الضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا وتسريع الخدمة الفورية
- إعداد وتفتيش غرف VIP وغرف العرض للتأكد من أنها تتجاوز توقعات الضيوف
- المساعدة في معالجة تقارير حالة الغرف في الصباح والمساء والتواصل مع مكتب الاستقبال لتسريع تعيينات الغرف العاجلة
- تقديم تقرير ومتابعة أي مشاكل صيانة، أو إصلاحات، أو تباينات تم اكتشافها أثناء تفتيش الغرف
- دعم تدريب وتطوير أعضاء فريق التدبير المنزلي، وتقديم الإرشادات والتعليقات البناءة لتعزيز الأداء
- المساعدة في تنظيف غرف الضيوف عند الضرورة لدعم إنتاجية الفريق خلال فترات الذروة
- الإشراف على تنظيف المناطق العامة ومراقبة موظفي المناطق العامة للحفاظ على معايير متسقة في جميع أنحاء المنشأة
- تشجيع المبادرات المستدامة من خلال تعزيز إعادة التدوير والممارسات المسؤولة بيئيًا عبر جميع العمليات
- أداء المهام الإدارية كما هو موكل من قبل مدبر المنزل التنفيذي أو الإدارة
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات الصحة والسلامة والصرف الصحي، بما في ذلك التعامل السليم مع مواد التنظيف وإجراءات مسببات الأمراض المنقولة بالدم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
**المهارات والكفاءات المطلوبة:**
- قدرات قيادية وإدارة فريق قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل وخبرة في مراقبة الجودة
- إجادة أنظمة وبرامج الحاسوب الخاصة بالتدبير المنزلي (مثل أوبرا أو برامج إدارة الممتلكات المشابهة)
- معرفة بمواد التنظيف، وبيانات السلامة (SDS)، وبرنامج الحق في المعرفة
- مهارات تواصل شخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع الضيوف والموظفين
- قدرات حل المشكلات واتخاذ القرارات مع التركيز على الكفاءة والفعالية
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لتحديد أولويات المهام المتعددة والمواعيد النهائية
- القدرة البدنية والأداء للقيام بواجبات التدبير المنزلي عند الحاجة
- إجادة أنظمة الاتصال بالإذاعة/الصفحات وأنظمة الهاتف
- معرفة بمعايير وإجراءات الامتثال للصحة والسلامة
**الخبرة المطلوبة:**
- خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في عمليات التدبير المنزلي في بيئة الضيافة
- خبرة مثبتة في الإشراف وتدريب موظفي التدبير المنزلي أو موظفين مشابهين
- خبرة مثبتة في تفتيش الغرف، وضمان الجودة، والحفاظ على معايير النظافة
- خبرة في إدارة جرد الأقمشة ومستلزمات غرف الضيوف
- خلفية في خدمة الضيوف مع التزام برضا العميل
**المؤهلات المفضلة:**
- شهادة في إدارة الضيافة أو إشراف التدبير المنزلي
- خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات المتعددة
- قدرات ثنائية اللغة (يفضل اللغة الإنجليزية والعربية لموقع مصر)
- معرفة بمعايير الضيافة الفاخرة أو الراقية
- خبرة في إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف في عمليات التدبير المنزلي
**التعليم:**
- شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في الضيافة أو الإدارة هو ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الخدمة والتنظيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
The Mo venpick Hotel Cairo-Media City is located in the vibrant 6th of October City, offering easy access to Cairo's attractions and just a short distance from Cairo International Airport. The hotel is in close proximity to iconic landmarks like the Great Pyramids of Giza and Sphinx, Dream Park, and a 27-hole golf course. The hotel's unique location alongside Media Production City studios provides guests with a blend of fantasy and tradition, creating a memorable experience.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000121622457-housekeeping-supervisor