مشرف الخدمة والتنظيف

Rotana Hotels

نظرة عامة على الوظيفة
وصف الوظيفة
نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال التدبير المنزلي متحمسين وديناميكيين يركزون على الضيوف ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.
بصفتك مشرفًا للتدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق من عمال التدبير المنزلي لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وستتضمن مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:
إعداد مهام عمل عمال التدبير المنزلي
توزيع المفاتيح والإمدادات على عمال التدبير المنزلي
تدوين ملاحظات عن الشخصيات المهمة، عدم الإزعاج، الإقامة خارجًا، الغرف ذات القفل المزدوج واتخاذ الإجراءات المناسبة
حضور الاجتماعات اليومية واستقبال التعليمات الخاصة
استلام إجراءات المغادرة قبل الإبلاغ عنها على أنها شاغرة
استلام الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
تفقد المناطق المنظفة باستخدام قائمة التحقق للتأكد من أن النظافة كافية، والإمدادات في الغرفة وفقًا للمعايير، وتقرير الإصلاحات الفورية
ملء التقرير وتسليم العناصر المفقودة إلى قسم المفقودات
الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم
تدريب ومساعدة عمال التدبير المنزلي وإبلاغ المشرف عن الأداء
المساعدة في الجرد وضمان أن جميع آلات ومعدات التدبير المنزلي تتم معالجتها وصيانتها بشكل صحيح
المهارات
التعليم والمؤهلات والخبرات&يجب أن يكون لديك دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة مع خبرات إشرافية سابقة بسيطة داخل قسم التدبير المنزلي في فندق. مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات هي أساسية. المعرفة بالكمبيوتر والخبرات السابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.