مشرف الخدمة والتنظيف Marriott International

ملخص الوظيفة

فحص غرف الضيوف، المناطق العامة، المسبح، إلخ بعد تنظيفها بواسطة مدبرة المنزل لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف المتناقضة، تحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المغادرين. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي، والهندسة، والمكتب الأمامي، وغسيل الملابس. توثيق وحل القضايا المتعلقة بالغرف المتناقضة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بشأن التغييرات في تكليفات الغرف. التواصل بشأن القضايا مع الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.

مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والتأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر السلامة، أو حوادث، أو إصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ التنبؤ و تلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك، ورفع، وحمل، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 55 رطلاً بدون مساعدة وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة التدبير المنزلي المعبأة وآلات العمل الأخرى على أسطح مائلة وغير مستوية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء. الوقوف، أو الجلوس، أو الركوع، أو المشي لفترة طويلة عبر نوبة العمل الكاملة. الإمساك، والدوران، والتلاعب بأشياء بأحجام وأوزان متغيرة، تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (على سبيل المثال، الطباعة الصغيرة). أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى كما طلب المشرفون.