مشرف الخدمة والتنظيف Wyndham Grand Manama

الملخص

يضمن مشرف التدبير المنزلي أن تكون غرف الضيوف والمناطق العامة ومرافق الفندق نظيفة ومنظمة. سيساعد المسؤول التنفيذي لمدبرة المنزل/مساعد مدير التدبير المنزلي في توزيع المهام، وفحص وضمان صيانة مرافق الفندق بمعايير استثنائية من النظافة والظروف الصحية وفقا لمعايير جودة الفندق والعلامات التجارية

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات التنظيف اليومية وتوزيع المهام على موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك عمال النظافة والنظافة.
• درب وإرشاد موظفي التدبير المنزلي الجدد على تقنيات التنظيف، وإجراءات التشغيل التشغيلي، وإجراءات السلامة، وخدمة الضيوف.
• راقب أداء الموظفين، وقدم الملاحظات، وتعامل مع أي مشاكل لتحسين جودة الخدمة.
• قم بإجراء فحوصات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة والمساحات الخلفية للتأكد من أنها تلبي معايير النظافة والصيانة.
• افحص الغرف بعد التنظيف للتأكد من أنها تلبي معايير الفندق لرضا الضيوف، بما في ذلك الأغطية، ومستلزمات النظافة، والنظافة العامة.
• معالجة أي مجالات لا تفي بالمعايير وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• راقب وحافظ على مستلزمات التنظيف، بما في ذلك الأغطية ومنتجات التنظيف ومرافق الضيوف، مع ضمان توفر كمية كافية في جميع الأوقات.
• اطلب المستلزمات اللازمة بالتنسيق مع مدير التنظيف، مع الالتزام بحدود الميزانية.
• تأكد من التخزين والاستخدام الصحيح لمواد التنظيف الكيميائية، مع الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة.
• الرد على طلبات الضيوف والاستفسارات المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي، لضمان حل سريع والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
• عالج شكاوى الضيوف حول نظافة الغرف أو خدمات التدبير المنزلي، وحل المشكلات بشكل مهني وكفء.
• تأكد من التزام جميع موظفي التدبير المنزلي بسياسات الفندق وبروتوكولات السلامة، بما في ذلك التعامل السليم مع المواد الكيميائية والمعدات.
• ابق على اطلاع بلوائح الصحة والسلامة وتأكد من الامتثال داخل قسم التنظيف.
• أبلغ فريق الصيانة عن مشاكل الصيانة في غرف الضيوف أو الأماكن العامة لاتخاذ الإجراءات الفورية.
• ضع جداول تنظيف يومية وتوزيع الغرف لموظفي التدبير المنزلي.
• حافظ على سجلات دقيقة للمهام المنجزة، ومستويات الجرد، وأي مشاكل للضيوف.
• المساعدة في إعداد تقارير الأداء وإجراء تقييمات الموظفين
• يساعد المخزون الشهري لضمان توفير الإمدادات الكافية.
• يحضر الاجتماعات اليومية ويتلقى تعليمات خاصة من مدبرة المنزل التنفيذية/مساعدة مدبرة المنزل.

ليس هدف هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب المنصب، بل تسليط الضوء على أهم مجالات المسؤولية.