مشرف الخدمة والتنظيف IBIS

الدور:

• مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية وإدارة عمل القلبين.
• تدريب وإرشاد وتوجيه جميع موظفي التنظيف ومساعدي المناطق العامة وبائعي الزهور.

المخرجات والمسؤوليات الرئيسية:

• التخطيط والتنظيم:

1. مسؤول عن الحفاظ على المنطقة المعينة نظيفة وخالية من العيوب وفقًا لمعايير علامة أكور.
2. مفوض لاتخاذ قرارات تشغيلية تتعلق بالتعامل مع الضيوف وإدارة الفريق
3. لضمان أن يتم سحب المتجر الأسبوعي وفقًا للميزانية.
4. لضمان الحفاظ على المخزون في المطبخ وفقًا للحد الأدنى.

• العمليات:

1. الإشراف على عمل فريق التنظيف لضمان أن تكون جميع غرف الضيوف والممرات والمناطق العامة خالية من العيوب ومتوافقة مع معايير علامة أكور ومعايير السلامة والأمان.
2. لضمان أن الغرف المشغولة يتم خدمتها وفقًا لحركة الضيوف
3. لضمان أن الغرف المغادرة يتم خدمتها بناءً على وقت وصول الضيف التالي.
4. لضمان أن يتم إجراء فحوصات الصيانة والتصحيحات وتخطيط الصيانة الوقائية.
5. رفع طلبات المتجر لضمان أن الفريق لديه ما يكفي من الإمدادات للحفاظ على المناطق جاهزة وفقًا للمعايير.
6. أيضًا تحقق من أن المعدات تُعطى العناية والصيانة المناسبة أثناء الاستخدام.
7. يتبنى الإجراء المعتمد للأشياء المفقودة.
8. يضمن الالتزام بالإجراءات البيئية.
9. ينسق نقطة الدخول الواحدة.
10. يقوم بإجراء التدريب كعملية مستمرة
11. يُجري جردًا منتظمًا وفي الوقت المناسب.
12. يحافظ على سجل لجميع الأصول في منطقة المسؤولية.
13. يولد تقارير شهرية.
14. يضمن التسليم السليم / التواصل بين مختلف الورديات.
15. مسؤول عن التحكم في المفاتيح وإصدارها.
16. يضمن أن جميع شكاوى الضيوف وطلبات يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة

• الإدارة وإدارة الفريق:

1. يضمن إعداد وتحديث جميع أدلة العمليات القسمية سنويًا.
2. تحليل جميع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم.
3. يجب أن يكون على علم بخطة عمل الشركات
4. يجب أن يكون على علم بالوضع المالي للفنادق
5. يضمن أقصى كفاءة للموظفين الذين يعملون تحت إشرافه.
6. ينسق تحركات المقاولين داخل الفندق.
7. يحدد متطلبات الموظفين لوردية، بناءً على الحاجة.
8. فحص المظهر.
9. تنظيم أنشطة تحفيزية للفريق
10. لللقاء مع الفريق بشكل فردي بانتظام.
11. للحفاظ على علاقات عمل جيدة مع مكتب الاستقبال والخدمات الموحّدة.
12. يجب أن يكون لديه استجابة سريعة في التعامل مع حالات الطوارئ.
13. لديه معرفة كاملة بالمرافق المتاحة داخل الفندق.
14. يجب أن يكون دقيقًا في إجراءات الحرائق والسلامة.
15. لديه مستوى عالٍ من الدقة الإدارية.
16. يساعد في تنظيم وتحديث السجلات.
17. يلتزم بمعايير النظافة.
18. يضمن الالتزام بمعايير العناية الشخصية.

• الجوانب العامة حول النظافة / السلامة الشخصية / البيئة / السرية:

1. يضمن العناية المناسبة بجميع المعدات والأثاث الموكلة لاستخدام الفنانين.
2. يكون مألوفًا جيدًا بسياسات وإجراءات الفندق، وملمًا بالتخطيط الفيزيائي للفندق ومرافقه، وعلى دراية بإجراءات الطوارئ في الفندق فيما يتعلق بالحرائق، الطبية، تهديد القنابل، انقطاع الكهرباء والإخلاء.
3. يعرف اللوائح الأمنية ويضمن تطبيقها ويضمن سلامة الأشخاص والممتلكات في الفندق.
4. يفهم ويلتزم بدقة بالقواعد واللوائح المعتمدة في كتيب الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحرائق والنظافة والصحة والسلامة.
5. يضمن أن السجلات السرية والمعلومات الأخرى السرية مؤمنة بشكل صحيح ولا تُزال من المكتب.
6. لا يكشف عن أي معلومات مالية أو أي معلومات أخرى عن فنادق أكور.