مشرف الخدمة والتنظيف ACCOR

نظرة عامة على المنصب:

مشرف التنظيف مسؤول عن ضمان أعلى معايير النظافة والعرض وخدمة الضيوف عبر المناطق المحددة من الفندق. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على موظفي الغرف الذين يقومون بإجراء عمليات التفتيش على الغرف والمناطق، والتنسيق مع مختلف الأقسام لضمان رضا الضيوف والتفوق التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية للأدوار المخصصة للغرف العامة.

• إجراء عمليات تفتيش دقيقة على غرف الضيوف والممرات والمخازن ومناطق الخدمة لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.

• مراقبة وتوجيه موظفي الغرف والعاملين في التنظيف للحفاظ على الجودة والكفاءة المستمرة.

• الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف وضمان اتباع جميع التفضيلات أو التعليمات الخاصة.

• تدريب وتوجيه ودعم موظفي التنظيف في واجباتهم، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة والمظهر.

• ضمان الحفاظ على مستويات كافية من الأقمشة والمرافق ومواد التنظيف.

• الإبلاغ والمتابعة بشأن مشكلات الصيانة أو التناقضات في حالة الغرفة.

• تنفيذ الاستخدام الصحيح والعناية بمعدات التنظيف واللوازم.

• التنسيق مع مكتب الاستقبال والهندسة لضمان سير العمليات بشكل سلس ومتابعة أعمال الصيانة.

• المساعدة في تخطيط جداول الموظفين وتكليفات المهام اليومية.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مجال التنظيف في فندق فاخر، مع سنتين على الأقل في منصب إشرافي.

• معرفة قوية بإجراءات التنظيف وتقنيات التنظيف ومعايير النظافة.

• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.

• إجادة استخدام برامج التنظيف وتطبيقات Microsoft Office الأساسية.

• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.

• إتقان اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة.