مشرف الخدمة والتنظيف

redfordrecruiters

منتجع/فندق فاخر في العين يبحث عن مشرف تدبير منزلي ذو خبرة للإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية. يجب أن يكون المرشح المثالي محترفًا ومنظمًا وقادرًا على إدارة طاقم التدبير المنزلي مع ضمان أعلى معايير النظافة ورضا الضيوف. تتطلب الوظيفة الحفاظ على معايير صارمة في النظافة والسلامة في جميع الغرف والمناطق العامة، مع ضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة استثنائية للضيوف.

المسؤوليات

• الإشراف على فريق من موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك تكليف المهام، ومراقبة الأداء، وتقديم التدريب والتوجيه المستمر.
• تطوير وتنفيذ جداول التنظيف اليومية والأسبوعية والشهرية لضمان التغطية المستمرة وكفاءة العمليات.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للغرف، والمناطق العامة، والمرافق الداخلية، والمراحيض لضمان الامتثال لمعايير النظافة والصحة.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير سلامة الغذاء والصحة والسلامة، لا سيما في المناطق المجاورة لعمليات خدمة الطعام.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة التنظيف، واستخدام المخزون، وصيانة المعدات، وحضور الموظفين.
• إعداد تقارير مفصلة عن عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك مقاييس الأداء، وتقارير الحوادث، والتوصيات للتحسين.
• إدارة مخزون مستلزمات التنظيف، والبياضات، والمعدات؛ تنسيق إعادة الطلب لتجنب النقص.
• معالجة شكاوى الضيوف المتعلقة بالنظافة على الفور وباحترافية، مع ضمان الحل والمتابعة.
• تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات، وبروتوكولات السلامة، ومعايير العلامة التجارية، واستخدام معدات التنظيف والمواد الكيميائية.
• تعزيز ثقافة المساءلة، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر داخل قسم التدبير المنزلي.
• التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل: مكتب الاستقبال، والصيانة، والطعام والشراب) لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة الضيوف.