قائد فريق التنظيف - حديقة مائية

Client of Talentmate

المنظمة- جراند حياة دبي

الملخص

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء

• المساعدة في ضمان أن زملاء القسم يقدمون وعد العلامة التجارية ويوفرون خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
• التأكد من أن الزملاء يقدمون أيضًا خدمة ممتازة للعملاء الداخليين في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.
• التعامل مع جميع شكاوى واستفسارات الضيوف والعملاء الداخليين بطريقة مهذبة وفعالة، والمتابعة للتأكد من حل المشكلات بشكل مرضي.
• الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة.
  
  

مالية

• تعظيم إنتاجية الزملاء من خلال استخدام مهارات متعددة، والقيام بمهام متعددة، وجدولة مرنة لتحقيق الأهداف المالية للأعمال بالإضافة إلى توقعات الضيوف.
• التركيز على تحسين مستويات الإنتاجية والحاجة إلى إدارة تكاليف المرافق/الرواتب بحذر ضمن الإرشادات المقبولة، لضمان نشر أمثل وكفاءة الطاقة لجميع المعدات.
• التأكد من احتضان التكنولوجيا والمعدات الجديدة، مما يحسن الإنتاجية مع تقليل العمل من النظام.
  
  

تشغيلي

• تقديم خدمة مهذبة، احترافية، فعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقًا لمعايير المنتزه.
• معرفة كاملة بالمنتجات الكيميائية واستخدامها بشكل صحيح واقتصادي.
• معرفة كاملة بجميع آلات ومعدات التدبير المنزلي للتشغيل والصيانة كما هو محدد في العمليات.
• فحص جميع مناطق الوصول، ومناطق الخروج، والمناطق الأخرى المحددة يوميًا.
• فحص جميع المرافق، والأثاث، والمعدات والإبلاغ عن أي أضرار إلى مساعد مدير التدبير المنزلي.
• التأكد من التعامل السليم مع العناصر المفقودة والموجودة.
• مراقبة مستلزمات الضيوف، ووسائل الراحة في الحمام، والقرطاسية وتقليل الفاقد والهدر.
• فحص جميع ممرات الضيوف، ومناطق الخدمة، ومناطق هبوط المصاعد وسلالم الطوارئ من حيث النظافة.
  
  

الأفراد

• الإشراف عن كثب على زملاء القسم في أداء مهامهم، وضمان أن يتم ذلك وفقًا للسياسات والإجراءات والقوانين المعمول بها.
• مراقبة دقة المواعيد ومظهر جميع الزملاء، والتأكد من أنهم يرتدون الزي الرسمي الصحيح ويحافظون على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير التجميل في المنتزه والقسم.
• تطوير مهارات وفعالية جميع الزملاء من خلال التدريب المناسب، والتوجيه، و/أو الإرشاد.
• المساعدة في تدريب الزملاء، والتأكد من أن لديهم المهارات اللازمة لأداء مهامهم بأقصى كفاءة.
• الإشراف على الزملاء داخل القسم، وضمان الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو مذكور في دليل عمليات القسم.
• دعم تنفيذ علامة الناس، وإظهار وتعزيز قيم وثقافة المنتزه.
• التأكد من أن الزملاء لديهم فهم كامل والتزام بقواعد وأنظمة الزملاء.
• التأكد من أن الزملاء يتبعون جميع القواعد والسياسات والأنظمة المحلية المتعلقة بالسلامة من الحرائق والمخاطر، والأمن.
  
  

مهام أخرى

• فهم والالتزام الصارم بالقواعد والأنظمة المعمول بها في دليل الزملاء وسياسة المنتزه بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة، والسلامة.
• الحضور للعمل في الوقت المحدد، وارتداء الزي الرسمي الصحيح وشارة الاسم في جميع الأوقات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الزملاء في جميع الأقسام الأخرى.
• حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الزملاء، والجدول الزمني للتدريب بالقسم والمنتزه، والأنشطة ذات الصلة الأخرى.
• دعم وظيفة المدربين في القسم المعين بالكامل.
• القيام بأي مهام معقولة وأعمال ثانوية كما هو موكل من مساعد مدير التدبير المنزلي.
• الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة القسم حسبما يقتضي المنتزه.
• عرض دائمًا موقف إيجابي ومحفز وممارسة السيطرة الذاتية.
• فهم كامل لدليل عمليات القسم والسياسات والإجراءات.
  
  

مهام عرضية

• المساعدة في تنفيذ جرد ربع سنوي، نصف سنوي، سنوي لمعدات التشغيل.
• تنفيذ أي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى موكلة.
  
  

المؤهلات

يفضل وجود درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.

حد أدنى من سنتين من خبرة العمل في العمليات الفندقية / حديقة مائية / منتزه ترفيهي

مهارات جيدة في حل المشكلات، والإدارية، والتواصل بين الأشخاص ضرورية.

تفاصيل الوظيفة