مساعد اتصالات المركز Bosta

صاحب عمل نشط

نشرت في 12 ابريل

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس اداب(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات العمل :

التعامل والمتابعة مع جميع تذاكر Freshdesk المتعلقة بالمركز.
التنسيق مع خدمة العملاء ومديري الحسابات والعمليات لحل مشكلات العملاء والطلبات.
تتبع المسؤولية والتأكد من إغلاق جميع الحالات ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه.
مراقبة الطلبات المتأخرة وتصعيد التأخيرات عند الحاجة.
العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق الداخلية والعملاء.
إعداد تقارير قصيرة وواضحة عن العائدات والتذاكر المفتوحة والقضايا الرئيسية.
المساعدة في تنسيق اللوجستيات للعناصر التي تتطلب معالجة خاصة (مثل المواد الخطرة، والبضائع عالية القيمة).
التأكد من أن جميع الوثائق المطلوبة للعائدات (مثل إثبات التسليم، وتقارير التفتيش) تم تقديمها بدقة ومشاركتها مع الأطراف المعنية المناسبة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في الاتصالات واللوجستيات وخدمة العملاء.
مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات والتواصل.
إجادة في أنظمة إدارة علاقات العملاء/التذاكر (مثل Freshdesk).
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة (شفهياً وكتابياً).
القدرة على التعامل مع الضغط وإدارة مهام متعددة بفعالية.

القطاع المهني للشركة

النقل
الشحن

المجال الوظيفي / القسم

الخدمات اللوجستية
سلسلة التوريد

الكلمات الرئيسية

مساعد اتصالات المركز

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Bosta

About Bosta:

Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt and KSA. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions.

We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system.

The Role!

To manage and follow up on all hub-related communications, ensuring issues are resolved efficiently between Customer Service, Account Managers, and Operations teams. The role focuses on problem-solving, SLA compliance, and maintaining smooth coordination across departments.

Job Code :

Non-Budgeted-2025OPER-222

الصفحة الرئيسية
وظائف في مصر