أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لإدارة ومتابعة جميع الاتصالات المتعلقة بالمركز، وضمان حل القضايا بكفاءة بين خدمة العملاء ومديري الحسابات وفرق العمليات. تركز هذه الوظيفة على حل المشكلات، والامتثال لمستوى الخدمة، والحفاظ على تنسيق سلس بين الأقسام.
مسؤوليات الوظيفة :
التعامل والمتابعة مع جميع تذاكر Freshdesk المتعلقة بالمركز.
التنسيق مع خدمة العملاء ومديري الحسابات والعمليات لحل قضايا العملاء والطلبات.
تتبع المسؤولية وضمان إغلاق جميع الحالات ضمن مستوى الخدمة.
مراقبة الطلبات المتأخرة وتصعيد التأخيرات عند الحاجة.
أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق الداخلية والعملاء.
إعداد تقارير قصيرة وواضحة عن المرتجعات والتذاكر المفتوحة والقضايا الرئيسية.
المساعدة في تنسيق اللوجستيات للعناصر التي تحتاج إلى معالجة خاصة (مثل المواد الخطرة، والبضائع ذات القيمة العالية).
ضمان أن جميع الوثائق المطلوبة للمرتجعات (مثل إثبات التسليم، وتقارير الفحص) تم تقديمها بدقة ومشاركتها مع الأطراف المعنية المناسبة.
مؤهلات الوظيفة
درجة البكالوريوس في الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في الاتصالات واللوجستيات وخدمة العملاء.
مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات والتواصل.
إجادة أنظمة CRM / التذاكر (مثل Freshdesk).
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة (شفويًا وكتابيًا).
القدرة على التعامل مع الضغط وأداء مهام متعددة بفعالية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في الاتصالات واللوجستيات وخدمة العملاء.
مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات والتواصل.
إجادة أنظمة CRM / التذاكر (مثل Freshdesk).
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة (شفويًا وكتابيًا).
القدرة على التعامل مع الضغط وأداء مهام متعددة بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- النقل
- الشحن
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- مساعد اتصالات المركز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bosta
About Bosta: Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt and KSA. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions. We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system.
https://jobs.lever.co/Bosta/b0b3fe06-bb6e-4e8a-a80e-02ca3e8b38d7