مدير نجاح العملاء - الشرق الأوسط Thales

نشرت قبل 11 ساعة

الخبرة

1 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات

استراتيجية نمو الدولة
- فهم السوق: السياق، المخاطر، تطور السوق (بما في ذلك الخدمات والأعمال الرقمية)، البصمة التجارية الحالية (بما في ذلك المشاريع، التحديات، الفرص)
- بناء ومشاركة رؤية: صورة قيادة ثاليس في الدولة، الأهداف والغايات
- إعداد وجدولة خطة نمو الدولة: حصة السوق، الموارد المخصصة (التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة، الميزانية، تحليل المخاطر المتوقعة، السيناريو البديل، الأدوات ..)
- توفير التركيز والأولويات للفريق، وضع ومراقبة الأهداف
- تنظيم اجتماعات دورية للفريق addressing OI والمتابعة الإيرادات، تنسيق الفرص المستمرة وخطط العمل مع وضوح المساءلة

وضع العميل أولاً
- التقاط وصياغة رؤى العملاء المحددة كأساس لقيادة ثاليس مع العميل
- تطوير وتعزيز التعاون عبر كيانات وثاليس والوظائف (GBUs/BLs/الدول/SAM/KAM) لتسهيل نهج رابح-رابح وتطوير استراتيجية واحدة لثاليس
- دفع تعريف وتنفيذ خطط حساب طموحة (استراتيجية ورئيسية)
- العمل عن كثب مع وظائف القيمة والعطاء والتقاط لتشكيل الفرص، من أجل تقديم مقترحات قيمة متميزة وعطاءات فائزة. التنسيق والتأثير مع وظائف المجموعة الأخرى مثل القانونية، المالية
- العمل كممثل لمجموعة ثاليس للحسابات، تنظيم تجربة العميل عبر نقاط الاتصال وتعزيز تحسينها (تجربة من البداية إلى النهاية)
- إنشاء وتطوير علاقات قائمة على الثقة عالية المستوى مع عملائه الرئيسيين لتحسين معدل التقاط الفرص
- التنبؤ بإغلاق التفاوض المعقد بما في ذلك الشراكات

إشراك مندوبي المبيعات
- بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء
- تنسيق كفاءة الفريق ومشاركة فريق المبيعات لضمان رضا العملاء
- إدارة الأداء مع مبادئ تنظيم المبيعات الرئيسية والمقاييس عبر قنوات وأسواق المبيعات
- توفير القيادة الإدارية لضمان المبادرات ونشر الممارسات ذات الصلة (عرض القيمة، Black Hat، Price to Win)
- إشراك وتطوير الأشخاص من خلال التغذية الراجعة المنتظمة، واتباع نهج التوجيه. التصرف كنموذج يحتذى به لتوجيه الفرق، ومساعدة أعضاء الفريق في العثور على طريقهم
- تعزيز التنوع وإنشاء بيئة شاملة
- اختيار وتوظيف أعضاء فريق المبيعات، اقتراح تخصيص الموارد

إدارة المخاطر وتعزيز ريادة الأعمال
- خلق قيمة للعملاء وثاليس في العلاقة
- تشجيع العروض الرقمية والمبتكرة والمزعزعة
- التخفيف من المخاطر باستخدام الدروس المستفادة المناسبة من النجاحات والإخفاقات

القرارات المملوكة / النتائج الرئيسية
القرارات المملوكة
- تنظيم المبيعات: اختيار وتطوير ملفات تعريف المبيعات وأهداف كل عضو في فريق المبيعات
- تخصيص الموارد على Gate 0، 1، 2
- سعر الفوز
- تقديم/عدم تقديم في المستوى الوطني

النتائج المنتجة
- توقع OI للدولة
- خطط الحسابات للحسابات الاستراتيجية والرئيسية والمختارة

التفاعلات الرئيسية
- فريق المبيعات
- عمليات المبيعات
- القيمة والعطاء
- فرق الحسابات
- مدراء BL
- المالية
- الجودة ورضا العملاء
- القانونية

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Thales

Thales has built a presence in the United Arab Emirates for over 35 years, and today has over 300 employees. Thales in the UAE is part of our Middle East business that has 1,800 people across Egypt, Iraq, Kuwait, KSA, Lebanon, Oman, Pakistan, Qatar and UAE. Together we delivered technology for the Dubai metro, the longest driverless metro network in the world and a fare collection system that processes up to 250,000 transactions per day. We make UAE a safer place by providing secure electronic payment solutions, cyber security systems and communications as well as security systems for Dubai International Airport and air traffic management and navigation systems for Abu Dhabi s airport.

قراءة المزيد

https://thales.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Careers/job/Dubai/IFE-Customer-Success-Director---Middle-East_R0302032-1