فريق قائد إيكيا للأغذية والمشروبات

IKEA - Al Homaizi Limited

العملاء
أضمن أن يكون عملاؤنا دائمًا في المقدمة وأسعى لجعلهم يبتسمون. أقابل وأخدم عملائنا مع إظهار التعاطف والرعاية. أنا على استعداد للاستماع ودعمهم بموقف يستند إلى قيم إيكيا.
أقود من خلال المثال وأكون سفيرًا جيدًا لمتجر إيكيا في جميع الاتصالات مع عملائنا، وأعطيهم سببًا جيدًا للعودة مرة بعد مرة.
أنظر دائمًا إلى متجري من خلال عيون عملائنا وأتجول في المتجر بانتظام. لدي حوار يومي مع عملائنا للحصول على ملاحظات مستمرة حول تجاربهم ولتعلم المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم. ثم أتخذ إجراءً بناءً على مدخلاتهم.
أتخذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وأقدم مدخلات حول كيفية تحسين الاجتماع معهم باستمرار. أشجع زملائي على القيام بالمثل.
أعلم عن الخدمات المقدمة في متجري وأستخدم هذه المعرفة لمساعدة العملاء.
أضمن أن يحظى عملاؤنا بتجربة تسوق رائعة في جميع الأوقات على مدار اليوم.

التجارة
لدي نظرة عامة على خطة عمل المتجر وخطط عمل إيكيا الغذائية، وأساهم في خطة العمل الخاصة بمنطقتي من خلال دعم مديري في تنفيذها مع الفريق.
أضمن عرضًا غذائيًا لا يقاوم من خلال ضمان تقديم جذاب والتواصل عن النطاق.
أنا شغوف بمنتجاتي وأتعلم بنشاط عن محتوياتها وأصولها وفوائدها الأخرى. أشارك هذه المعرفة مع عملائي وزملائي.
أعرف منتجاتي الأكثر مبيعًا و3 بطاقات رابحة و1 ملك، وأضمن توفرها والتواصل عنها وعرضها بوضوح في جميع الأوقات.
أعمل مع مديري للمساهمة بنشاط ودعم الأنشطة التسويقية ذات الصلة وداخل المتجر.
أدعم مديري في تنفيذ تغييرات النطاق بطريقة بسيطة وواعية من حيث التكلفة.
خلال الأوقات غير المتوقعة الهادئة، أبدأ أنشطة تجارية تجذب زوار المتجر وتزيد من معدل الاستحواذ، أو أتخذ إجراءات أخرى لضمان الإنتاجية.
أضمن أن تكون منطقتي مُحافظة بكفاءة وكذلك نظيفة ومنظمة وجذابة ومرحبة لتوفير تجربة إيجابية للعملاء.
أستخدم وعي السوق المحلي الخاص بي لتقديم مدخلات لمديري بشأن النطاق والتسعير.

الأشخاص
أعمل مع مديري لضمان أن يفهم جميع الزملاء في منطقتي مفهوم إيكيا والإرشادات الرئيسية، وكذلك كيف تؤثر هذه على أدوارهم المحددة.
أقود من خلال المثال وأدعم وزملائي على العمل حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات عملائنا والنمو مهنيًا.
أعمل بنشاط لخلق بيئة يكون فيها ثقافة إيكيا واقعًا قويًا وحيويًا، وتُقدّر التنوع، لضمان اعتبار إيكيا فود مكانًا رائعًا للعمل.
أتحمل دورًا نشطًا في فريقي وأتعاون عند الحاجة مع زملاء في أجزاء أخرى من المتجر.
أبقي زملائي على اطلاع حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفعالية. أنقل معرفتي إلى الزملاء وأشجعهم على القيام بالمثل.
توجيه الأعمال
أساهم في جعل متجر إيكيا ناجحًا وعالي الأداء وقادرًا على تحقيق نمو المبيعات.
أعمل نحو الأهداف المتفق عليها وأتخذ إجراءات مناسبة لضمان أنني أحققها.
أتحدى التكاليف من خلال العمل بطريقة بسيطة وواعية من حيث التكلفة، باستخدام ومشاركة أمثلة جيدة وتشجيع الفريق على اكتشاف طرق أكثر ذكاءً للعمل.

العمليات
أضمن اتباع سياسات وإجراءات جودة إيكيا وسلامة الغذاء.
أبلغ عن أي حادث غذائي، أو حادث محتمل، من خلال CASY وأبلغ مديري. أساهم في خلق ثقافة أمان أولاً حيث يتم تشجيع الزملاء على طرح ومناقشة المخاوف والحلول.
أضمن وجود العدد المناسب من الزملاء في المكان المناسب في الوقت المناسب لتشغيل منطقتي بنجاح.
أعمل أيضًا بشكل استباقي لتجنب الاختناقات وتحسين رضا العملاء باستمرار.
أضمن تنفيذ الروتينات التشغيلية اليومية والإجراءات المحددة من قبل مديري للمنطقة.