فريق قائد إيكيا للأغذية والمشروبات

IKEA - Al Homaizi Limited

العملاء
أضمن أن يكون عملاؤنا دائمًا في التركيز وأسعى لجعلهم يبتسمون. ألتقي وأخدم عملائنا مع إظهار التعاطف والرعاية. أنا مستعد للاستماع ودعمهم بموقف قائم على قيم إيكيا.
أقود بالمثال وأكون سفيرًا جيدًا لمتجر إيكيا في جميع اتصالاتي مع عملائنا، وأعطيهم سببًا جيدًا للعودة مرة بعد مرة.
دائمًا أنظر إلى متجري من خلال عيون عملائنا وأجول في المتجر بانتظام. لدي حوار يومي مع عملائنا للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم ولتعلم المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم. ثم أتحرك بناءً على مدخلاتهم.
أتخذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وأقدم مدخلات حول كيفية تحسين الاجتماع معهم باستمرار. أشجع زملائي على القيام بالمثل.
أعرف الخدمات المقدمة في متجري وأستخدم هذه المعرفة لمساعدة العملاء.
أضمن أن يتمتع عملائنا بتجربة تسوق رائعة في جميع الأوقات على مدار اليوم.

التجارية
لدي نظرة عامة على خطة عمل المتجر وخطط عمل إيكيا الغذائية، وأساهم في خطة العمل في منطقتي من خلال دعم مديري في تنفيذها مع الفريق.
أضمن عرض طعام لا يقاوم من خلال ضمان تقديم جذاب وتواصل عن المجموعة.
أنا شغوف بمنتجاتي وأتعلم بنشاط عن محتوياتها وأصولها وفوائدها الأخرى. أشارك هذه المعرفة مع عملائي وزملائي.
أعرف منتجاتي الأكثر مبيعًا و3 أيس و1 ملك، وأضمن أنها متاحة ومبينة بوضوح في جميع الأوقات.
أعمل مع مديري للمساهمة بنشاط ودعم الأنشطة التسويقية ذات الصلة داخل المتجر.
أساعد مديري في تنفيذ تغييرات المجموعة بطريقة بسيطة وواعية من حيث التكلفة.
خلال الأوقات الهادئة غير المتوقعة، أبدأ أنشطة تجارية تجذب زوار المتجر وتزيد من معدل الإقبال، أو أتحرك بطرق أخرى لضمان الإنتاجية.
أضمن أن تكون منطقتي محفوظة بكفاءة وكذلك نظيفة ومنظمة وجذابة ومرحبة لتوفير تجربة إيجابية للعملاء.
أستخدم وعي السوق المحلي الخاص بي لتقديم مدخلات لمديري بشأن المجموعة والتسعير.

الأشخاص
أعمل مع مديري لضمان أن جميع الزملاء في منطقتي يفهمون مفهوم إيكيا والإرشادات الأساسية، وكذلك كيف تؤثر هذه على أدوارهم المحددة.
أقود بالمثال وأدعم وأدرب زملائي أثناء العمل حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات عملائنا والنمو مهنيًا.
أعمل بنشاط على إنشاء بيئة حيث تكون ثقافة إيكيا واقعًا قويًا وحيويًا، وتُقدَّر التنوع، لضمان اعتبار إيكيا فود مكانًا رائعًا للعمل.
أتولى دورًا نشطًا في فريقي وأتعاون عند الحاجة مع زملاء في أجزاء أخرى من المتجر.
أبقي زملائي على اطلاع حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفعالية. أنقل معرفتي إلى الزملاء وأشجعهم على القيام بالمثل.
توجيه الأعمال
أساهم في جعل متجر إيكيا ناجحًا وعالي الأداء وقادرًا على تحقيق نمو في المبيعات.
أعمل نحو الأهداف المتفق عليها وأتخذ الإجراءات المناسبة لضمان تحقيقها.
أتحدى التكاليف من خلال العمل بطريقة بسيطة وواعية من حيث التكلفة، مستخدمًا ومشاركًا أمثلة جيدة وتشجيع الفريق على اكتشاف طرق أكثر ذكاءً للعمل.

العمليات
أضمن اتباع سياسات وجودة وسلامة الغذاء في إيكيا.
أبلغ عن أي حادث غذائي، أو حادث محتمل، من خلال CASY وأبلغ مديري. أساهم في إنشاء ثقافة السلامة أولاً حيث يتم تشجيع الزملاء على إثارة ومناقشة المخاوف والحلول.
أضمن وجود العدد الصحيح من الزملاء في المكان الصحيح في الوقت المناسب لتشغيل منطقتي بنجاح.
أعمل أيضًا بشكل استباقي لتجنب الاختناقات وتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.
أضمن تنفيذ الروتينات التشغيلية اليومية والإجراءات التي وضعها مديري للمنطقة.