قائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ

Client of Outsized

نشرت في 16 ابريل

الخبرة

10 - 15 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الأنشطة الرئيسية

المسؤوليات والالتزامات الأساسية

  • التصرف كنقطة الاتصال الأولى للبوابة، والتنسيق مع فرق داخلية في النظام والعميل لإعداد المشاريع والمتابعة على المتطلبات ذات الصلة.
  • التصرف كنقطة الاتصال الأولى لطلبات الدعم المتعلقة بالاستحواذ على نقاط البيع، وإشراك الفرق ذات الصلة في النظام/البنك وتتبع القضايا المفتوحة حتى الإغلاق;
  • تقديم الدعم الميداني حسب الحاجة، تسجيل الطلبات، وتحديث فريق العميل حول حالة تنفيذ المشروع في فترات مناسبة.
  • إدارة الدعم الفني العاجل للإنتاج والتحديات التقنية المحددة التي يواجهها العميل.
  • إجراء مراجعات منتظمة مع العميل حول المشاريع والتذاكر المفتوحة.
  • إجراء تدريب تقني خاص بالمنصة بشكل مختصر حسب الحاجة.
  • مساعدة العميل في ملء نماذج الطلبات المختلفة المتعلقة بالبوابة (مثل طلبات التغيير).
  • إدارة متطلبات فريق MPGS الفني للعميل لتوفير الدعم في الوقت المناسب لكل من التنفيذ والدعم الفني للإنتاج.
  • دعم وصيانة دورة التكوين الكاملة للمنظمات التجارية غير المؤسسية وفقًا لدليل الانضمام المقدم مع MPGS.
  • إدارة حقوق الوصول وإصدار الوصول ذات الصلة لمستويات مختلفة من المنظمات التجارية غير المؤسسية.
  • ضمان أن يتم عكس تغييرات الملكية على بوابة إدارة التجار عند إشعار البنك المستحوذ من خلال تفعيل أو تعطيل رموز التجار.
  • دعم السوق أو البنك المستحوذ أو MSO المؤسسي مع أي ترقية للتطبيق.
  • دعم وصيانة أي تغييرات في البوابة/الدعم الفني/دعم السوق كجزء من حل المشكلات.
  • تقديم الدعم وحضور مكالمات حل المشكلات مع التاجر.
  • تقديم تحديثات دورية حول الحل المطلوب بعد مكالمات حل المشكلات.
  • مشاركة تقارير الحوادث المقدمة من فريق BizOps تصف السبب والتدابير التصحيحية المتخذة لكل حادث.
  • أي خدمات ذات صلة بـ MPGS تم الاتفاق عليها بين الأطراف كتابيًا والتي هي جزء من و/أو ملحقة بالخدمات المقدمة بموجب هذا الجدول

مؤشرات الأداء الرئيسية

  • الوقت للحل
  • GDV وعدد المعاملات
  • الوقت للتنفيذ وفقًا للهدف
  • مستوى الامتثال / النسبة المئوية
  • علاقة العملاء (VoC/CSAT)

المدة والموقع

  • المدة: 12 شهرًا
  • موقع العميل: الإمارات العربية المتحدة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

الأساسي

  • 10 سنوات+ من الخبرة ذات الصلة (استحواذ بوابة)
  • فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة
  • إجادة اللغة الإنجليزية أمر إلزامي
  • درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل: علوم الحاسوب، إدارة المشاريع، الهندسة، التكنولوجيا)
  • 10 سنوات+ من الخبرة في الاستحواذ.
  • فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة. القدرة على إجراء تحقيقات تقنية عميقة وحل مشكلات معقدة.
  • خبرة مثبتة في إدارة المشاريع المعقدة ضمن صناعة الخدمات المصرفية أو المالية، مع التركيز على الاستحواذ والمدفوعات.
  • خبرة واسعة في تقديم دعم عالي المستوى للعملاء، بما في ذلك حل المشكلات التقنية وحل القضايا.
  • القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك الفرق الفنية والإنتاجية وفرق العملاء، لضمان تنفيذ المشاريع بنجاح.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على نقل المعلومات التقنية المعقدة إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين.
  • توجه قوي نحو خدمة العملاء، مع سجل حافل في تحسين رضا العملاء ودرجات ملاحظات العملاء.
  • القدرة على تحليل البيانات والمقاييس لدفع اتخاذ القرار وتحسين نتائج المشاريع

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • قائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Outsized

https://talent.outsized.com/live-opportunities/project-g7zBa0

وظائف مماثلة

مساعد مدير - دعم الشراء

مدير دعم التطبيقات (البنوك)

دعم تطبيق الإنتاج

تسليم الرصاص

قائد سلسلة التوريد الأول

عرض الكل