خبير استشاري في التنفيذ

Hexagon Geosystems

المسؤوليات

قسم الذكاء الاصطناعي لدورة حياة الأصول في هيكساجون (Hexagon) يبحث عن استشاري تنفيذ.

في هذا المنصب، يكون الأفراد مسؤولين عن الإعداد/التثبيت، والتكوين، والتخصيص للحلول الفنية، أو التطبيقات، أو تصاميم العمليات لتكنولوجيا العملاء المشتراة أو المستعان بها وحلول نتائج الأعمال. يعمل الأفراد في هذا المنصب بشكل مستقل. سيعمل الأفراد المؤهلون بشكل وثيق مع المستشارين الكبار في جمع المتطلبات، وتكوين التطبيقات، واختبار التطبيقات وتدريب البرمجيات لدينا.

• يعمل مباشرة مع العملاء لإدارة الوصول الأولي، ورسم الخرائط ونقل البيانات، وإنشاء وثائق العمليات (المتطلبات الوظيفية/التصاميم/الدروس المستفادة)، وتدريب أو تنسيق التدريب لمستخدمي العملاء.
• يختبر ويحل مشاكل وظائف الأنظمة المثبتة.
• يحدد ويوثق المشكلات الفنية التي يجب تصعيدها إلى فرق المنتج ودمج الأنظمة لحلها.
• يوفر ملاحظات مستندة إلى تجارب العملاء لفرق المنتج والخدمات المهنية لتحسين المنتجات والعمليات.
• قد يعمل مباشرة مع العملاء في الموقع أو يوفر دعم المشروع عن بُعد.
• تحديد وتوجيه العناصر غير المدعومة إلى القسم المعني.
• مساعدة وتدريب الزملاء الأقل خبرة.
• تحديد أولويات العناصر الجديدة والقائمة للدعم.
• الحفاظ على الالتزام بأهداف مستوى خدمة العملاء والتفاصيل / شروط عقود دعم العملاء.
• التفاعل مع المستخدمين النهائيين للبرمجيات، ومع الشركاء الذين يقومون بإعادة بيع أو تكوين البرمجيات، لجمع المتطلبات، والتدريب، والدعم الفني، والتغذية الراجعة، إلخ.
• قد يعمل كقائد فني في تنفيذ المشاريع، موفرًا التوجيه الفني والإرشادات للفريق.
• يحدد فرص إضافية للمنتجات/الخدمات في منظمة العملاء التي يمكن تقديمها.
• يجب أن يكون المهندسون مستعدين لزيارة مواقع عملاء خلال تنفيذ المشروع. قد تكون هذه المواقع داخل وخارج قطر.